【小人物大故事】邹孟璇加入东森自然美「用心打动人心」

【小人物大故事】「现代人自我意识高涨，必须用心才能打动人心」东森自然美新竹建美店邹孟璇表示，深耕新竹地区保养市场多年，除了与客户交心外，把客人肌肤顾好，更是种责任。邹孟璇不断要求自我提升专业能力、找寻最新保养科技，而自然美标靶水光课程的效果，让她惊艳不已，在客户的认同与支持下，加入东森自然美，成就下一段美丽事业。

▲东森自然美新竹建美店，店长邹孟璇老师于2020年加入东森自然美。（图／东森自然美提供）

来自外省家庭，接受军事化教育成长的邹孟璇，从小自我要求甚高，对做事情的态度更是讲究。专科时开始半工半读，打工经验丰富，她分享「我在钓虾场工作时，不管柜台接待、整理钓具、厨房备料，都是我负责，我不挑客人、不怕辛苦，总尽力做到最好。」邹孟璇练就一人当两人用的工作能力，更奠定她选择服务业的初衷，「我喜欢人与人间，那种有温度的互动」邹孟璇说。

毕业后，拥有中医背景的邹孟璇顺利考取检考证照，想进一步往上爬，却屡屡失败，因在没有考到特考证照的前提下，无法成为一名合格的中医师，而尽管曾是心中的遗憾，但个性直爽的邹孟璇表示「人生不能留在原地踏步，需要换个方式，为自己找出路，或许有份职业可以善用中医经络学理论，同时满足我喜欢为人服务的精神。」，因缘际会下踏入美容行业，邹孟璇所幸发挥特长，表现可圈可点，快速上手后，客人更曾反馈因为她的帮助，不仅皮肤变得漂亮，身体也放松许多，让邹孟璇备感成就，不管多忙也觉得快乐，最后更希望可以给客人最佳的服务与产品，而选择自行开业，创立个人品牌。

▲邹孟璇(左一)创立个人美容品牌邀请妹妹一起加入。（图／邹孟璇提供）

在新竹开店已13年的邹孟璇，客人几乎都变朋友，笑言「我从客人身上学到很多，而且我也容易走到她们的情绪漩涡里面，她难过我就难过，她高兴我也跟着高兴」，邹孟璇自觉对客人皮肤照顾的责任感，更了解自我成长的重要性，语重心长地说「美容产业日新月异，需要经常留意最新技术、保养新知，有效解决客人肌肤问题，才不会被市场淘汰。」

▲邹孟璇(右)与客人间的相处情谊好比闺密。（图／东森自然美提供）

因兴趣使然，邹孟璇钻研皮肤学，偶然接触东森自然美标靶水光课程后，惊艳分享「标靶水光课程的效果，完全达到传统美容做不到的深层护理，透过干细胞技术原理，皮肤变的澎润饱满，保湿效果很好，让我在第一时间很想与客户分享，邀请他们见证一切。」客人也如预期，在第二次一同体验过后，对于护肤效果，赞不绝口，直接奠定邹孟璇加入东森自然美的动机。

水光课程的好，邹孟璇要让更多人认识与惊艳，在为客人服务中，她分享「曾经有客人的小孩因为青春期的关系，满脸痘痘，为了做好完整的深层清洁，我不计成本，每次做脸都超过6小时，渐渐地，他的皮肤状况变好外，我也才发现原来他也是会笑的小孩」。透过水光护肤调理，帮助有肌肤问题的客人，重拾自信与笑容。

▲邹孟璇为客人施作标靶水光课程，客人惊艳不已。（图／东森自然美提供）

然而，邹孟璇在加入东森自然美前，对自然美的印象仍停留在「妈妈用的品牌」，直到东森入主自然美后才改观，她坦言「王令麟总裁很有自己的一套手法，用心经营品牌，走进消费者的心，以专业且年轻化的品牌形象，努力打广告、做市场」，面对第一线服务客人的店家，集团更是给予全力支持，积极整并集团资源、精准导客行销、聘请专业师资，协助店家培训美容师等，「这些资源都是其他加盟体系无法无偿且有效提供的，而我相信王总裁做每件事情的背后动机，都是希望我们无后顾之忧，卯足全力向前冲，所以我很谢谢东森」邹孟璇感性地说。

面对未来的目标，邹孟璇早已着手准备，在新竹开店多年，观察入微的她表示「新竹地区视为科技业重镇，很多客人向我戏称过着『伪单亲生活』，因此我的第二间店，必须环境空间够大，并设有夫妻双人房、儿童游戏间等、让夫妻有机会增进彼此感情、妈妈有个安心喘息的空间，更重要的是，要让更多客人感受一进门就像回家一样，轻松自在。」邹孟璇展现愿景的决心不在话下，期望在东森集团的引领下，让东森自然美品牌一举跃上世界舞台，成为国际品牌，创造更多影响力。