优渥志／用打动人心的故事 争取到成功的门票
图、文／优渥志提供
贾伯斯说过：「全世界最有影响力的人，是最会说故事的人。」表达能力，是人际沟通的核心，如果我们能在表达过程中，用「打动人心的故事」来辅助，表达我们的观点，会比单纯说教更容易打动听众。
日本故事企画师、作家川上彻也说：「人是拥有感情的动物，而故事就是驱动感情的力量」，证据、事实或说教虽然直接，但效果都不比用「感情」包装的说故事，对听者产生的影响更大，更容易产生心理共鸣，所以他才说「会说故事的人薪水比较高」。
我们常常在媒体见到公益平台文化基金会董事长严长寿，对各种社会问题发表看法。被称为「餐旅界教父」，从西装笔挺的服装、整齐硬挺的发型，到那些铿锵有力、打动人心的话语，我们很难看出严长寿的学历竟然只有高中毕业，他就曾经用自己的故事，来说明他能够成功的道理。
严长寿服完3年兵役后投入职场，却没想到退伍超过半年，连送货小弟都肯干的他，竟然都找不到工作。后来有一个在美国运通做电脑操作员的同学问他：「我们公司缺一位送货的传达，也要打扫办公室，你要不要来做？」
这份工作讲白了就是「小弟」，但严长寿还是去了，却没想到这份工作比想像中难熬─难的不是送货打扫这些小事，而是要在以前的同学面前，帮他倒垃圾、收拾清洗杯子。他当时心想，只是有没有读大学，待遇有差这么大？
没读过大学以「工」换「教」当上总经理
这样的刺激，让严长寿决定突破现状，唯一的方法就是从工作中改变自己，一般小弟上班都穿T恤、牛仔裤，严长寿开始穿西装、皮鞋还打领带，不因为自己的工作卑微而轻忽。接着利用晚上的时间学英文，但刚开始向同事求教时，同事都不愿意教他。
有一天他去收拾垃圾桶时，想到了如果他要学别人做喜欢的工作，一定没有机会，那他不如从别人不想做的事情开始，就像一个垃圾桶一样，接收别人不要的东西，一定也能有所收获。
想法转变之后，如果别人把不想做的事情叫他帮忙，严长寿都非常高兴。当有人赶着下班，他就会说：「你教我，我就能帮你做，你就可以早点下班。」甚至帮忙拨一通几小时都打不通的电话，或是给500张传票盖章。因为他来者不拒，也就愈来愈受同事欢迎，就算加班到深夜也不埋怨。
有一天总经理发现公司里有这么一位努力学习的「小弟」，而默默地观察他，半年后就把他派去当机场代表，接待国外来的团体。到了新职位，严长寿依然认真学习，努力把工作做好，后来几乎每半年就升职一次，最后在28岁就坐上总经理的职位。
严长寿分享自己的奋斗故事，让听众了解他如何扭转学历低的命运，达到原本看来不可能的成就，用亲身故事来包装大道理，因为严长寿真的做到了，让听众更能接受这些教训。
回想一下，在我们小时候，每次朝会或升旗时，校长或老师总会在讲台上，对台下的学生们循循善诱，讲述做人做事的大道理，但听了几年下来，现在绝对都忘光光了⋯⋯。想当然尔，这些师长的「教诲」没有产生效果，关键就在于说理说教，听者的接受意愿非常差，但严长寿能够用自己为例子，让大家看到一个成功的故事，有效地激起听众的共鸣。
※ 本文摘自2014年8月号《优渥志》「这年头，会说故事赚的比较多」，更多内容请参阅本期《优渥志》。※ 加入《优渥志粉丝团》https://www.facebook.com/YouWork