Owlpass启动DMP精准行销 3个月营收提升31.9%
▲东科致力发展大数据 建构东森数据生态圈。(采访撰稿／记者李彦慧；摄影剪辑／记者姜国辉)
▲Owlpass营运长廖恩德分享在新零售时代，如何利用全渠道做数据行销，并将此与中小企业共享。（图／记者林世文摄）
面对新零售时代崛起，各大企业最重要的致胜关键，就是大数据技术的应用。对此，东森集团旗下东森信息科技今（6日）正式发表DMP数据管理平台（Data Management Platform），能有效分析消费者行为，再透过精准广告投放，以增加流量的变现价值，让金矿变黄金。
东森整合行销DMP营运长白育权表示，所谓的DMP是指结合了流量、消费者交易行为资料，以及数据演算平台等三大元素，并分析后能更了解每一位消费者的轮廓，对企业者来说，能提高每一位会员的终身价值与忠诚度，有效找到对的顾客与管理客户，投放广告更精准，且效益更好、成本降低。
另外，投放预测广告后的销售量，也更有效控制库存量，至于消费者则透过不断进化的演算法，将会看到自己有兴趣的广告。而今300个参与厂商中，爱上新鲜的执行长张佑承就分享，现在脸书广告投放成本越来越高，但其效益反馈却不如预期，且对消费者轮廓很模糊，若可透过东森DMP数据分析，的确是目前台湾各中小企业最急需的技术。
透过DMP将流量与消费者交易行为进行精细运算分析，准确掌握消费者轮廓，包含行为、预测购买意向、比对广告效果等，目前其已为东森集团旗下东森购物、得易Ponta卡、Owlpass APP等事业体，提供精准的数据预测，并成功大幅提高广告效益。
Owlpass APP主打整合虚实通路，强调以电子票券型式提供各种店家优惠，以及红利折扣消费服务，而类别涵盖生活娱乐、旅游住宿、美容美体、交通资讯、美食地图、流行时尚等6大面向，目前APP上可供选购的产品数约250个。Owlpass APP营运长廖恩德指出，过去团购业者只做到帮店家做导客，却没有办法协助留客。
因此，O2O最大的精神就是如何整合线上线下，快速媒合双方需求和供应，不仅让消费者快速找到喜欢的商品，也能帮店家导客、留客，甚至是广告投放。廖恩德表示，过去使用coupon虽然帮店家找到很多新客人，但却无法留住对方的心，但透过东森DMP数据分析，能帮助实体店家进行自动化行销和会员管理，打造新的商务模式。
廖恩德说：「在过去三个月我们发现，透过DMP自动化的精准行销与会员管理系统，不仅大幅提升会员使用率，甚至营收较未使用前竟提升31.9%。」针对不同客群分析到店频率，包含新会员、常客、VIP等，将真正的用户存留并进行精准的广告投放。
从过去经验发现，新会员转换到常客机率最难，不过一但跨过门槛，其常客变成VIP的比率却大幅增加，尤其1%的VIP能贡献4%营收。有鉴于此，廖恩德认为会员经营十分重要，但没有广大数据分析却无所掌握，而这也是目前中小企业的困境，借由DMP加入共享消费者行为资料，透过大数据分析将会更了解每一位会员的轮廓，提高每一位会员的终身价值与忠诚度，发挥最大的效益。