亞馬遜超市不再「拿了就走」 將改採智慧推車

亚马逊旗下的Amazon Fresh生鲜超市，将移除无人店所使用的免排队结帐系统。 （美联社）

电商巨擘亚马逊挥军实体生鲜杂货业，进展不顺，旗下的Amazon Fresh生鲜超市，将移除当年红透半边天的「无人店」免排队结帐系统，改采智慧推车技术。

亚马逊发言人表示，该公司将在改装Fresh超市时，撤除「拿了就走」（Just Walk Out）系统，今年稍晚新开张的Fresh超市，也不会采用此一技术。亚马逊会更仰赖智慧推车「Dash Cart」，此种推车内建感测器和萤幕，让顾客可以一边购物，一边结算品项，同样免排队结帐，还能即时看到消费明细。

发言人戈登说，过去一年来重新设计Fresh超市时，听到顾客说，喜欢不要排队结帐，但也想在购物时，立即看到帐单和省下多少钱，智慧推车同时具有上述优点。接下来Amazon Go超商和英国部分小型的Amazon Fresh超市仍将继续使用此技术，亚马逊也会持续提供给第三方零售商。

亚马逊十多年前开始研发这套无人结帐技术，当时的执行长贝佐斯力促要开发独特科技，以配合该公司进军实体市场。亚马逊2018年在西雅图总部大厅开设便利商店时，首次引入这套技术，随后设立的数十家Amazon Go超商及Fresh超市，均导入这个系统，一时间也引发开设所谓「无人店」的热潮。

拿了就走系统运用安装在天花板的相机，及货架上的感测器，并透过演算法，来判断消费者的购物品项。该系统会在客人走出店外时自动结帐，但电子收据要在数分钟或数小时后才会送达。

外界原本预料，亚马逊跨足生鲜杂货业，将颠覆市场，可是该公司一直苦于难以拓展市占，这个领域仍由传统业者沃玛尔（Walmart）和克罗格（Kroger）等主导。

亚马逊现任执行长贾西（Andy Jassy）在2023年的股东年度信中写道，该公司正在寻找能在实体杂货业，拥有更大影响力的正确作法。亚马逊已关闭一些表现不如预期的Fresh超市和Go超商。