【广编】长荣航空聘雇第一位「机器人」地勤服务科技化
长荣航空宣布将引进人形机器人Pepper，台北航空站朱耀光主任、长荣航空机场本部陈有玉副总经理也于松山机场亲自欢迎这位活力十足的生力军，Pepper将自明（8）日起加入服务旅客的行列，搭机旅客可于松山机场国际线柜台及桃园机场贵宾室看见他的身影，这也是台湾航空界首批加入航空服务的机器人。Pepper身高 121公分，体重29公斤，有 20 个可灵活仿真的关节，并可自动侦测对话对象及情绪辨识，为日本软体银行机器人公司开发推出之人形机器人，从今年7月引进台湾市场。长荣航空陈有玉副总经理于致词时表示：「航空业需要大量人力及专业技能，同时也需要面对来自世界各地不同旅客的需求，Pepper所具备不断优化的特性及强大的资料库功能，都是协助服务业满足不同客层需求的利器。」Pepper担任运务员的职务，在机场负责欢迎旅客，并告诉旅客那里有好吃的、好玩的，以及必败的免税商品和购物天堂，除可增添旅客新奇有趣的互动体验外，并可不断记录旅客的习惯和喜好等资讯，做为未来提升服务品质的重要依据。