航空界奥斯卡首度夺冠！长荣航空勇夺全球机场服务冠军
▲知名航空服务调查机构SKYTRAX公司于昨(17)日颁发「2018年全球航空公司大奖」，长荣航空荣获「全球最佳机场服务」第一名。(图／长荣航空提供)
航空业的台湾之光！被誉为「航空界奥斯卡奖」的SKYTRAX公布年度奖项得主，长荣航空不仅在「全球十大最佳航空公司」中跃升为第五名，更首度拿下「全球最佳机场服务」冠军，成绩为历年之最。
全球航空业权威调查机构SKYTRAX公司，每年皆举办「全球航空公司大奖」，以乘客满意度为依据进行服务调查，17日在英国举行「2018年全球航空公司大奖」颁奖典礼，长荣航空总经理孙嘉明亲自率领相关领域部门主管前往出席领奖。
长荣航空不仅连续三年获得五星级航空公司的殊荣，在「全球十大最佳航空公司」奖项，排名也从去年的第六名上升至第五名；特别的是，在「全球最佳机场服务」评比项目中，长荣航空勇夺全球航空业第一名。
针对获奖原因，长荣航空表示，为精进整体的服务品质，近年来运用科技，推出APP及网路报到服务，提供多元的报到方式，缩短旅客报到时间，让旅客从机场报到柜台至机上服务，各个环节都能享有最佳水准的服务。
▲长荣航空连续三年获得SKYTRAX颁发五星级航空公司的肯定，由SKYTRAX执行长Edward Plaisted(右三)颁奖，长荣航空总经理孙嘉明(左三)特地前往英国领奖。(图／长荣航空提供)
在机上餐点方面，长荣航空也采取异业结盟策略，推陈出新以符合旅客的多元需求，包括引进法国百年面包品牌PAUL磅蛋糕、甜点名店SEASON新款「白色山丘」（Neige）蛋糕、宾饮料冷压鲜榨芒果综合果汁等，也与名设计公司JL Design合作推出新款酒菜单，以飨旅客味蕾。
另外，机上服务用品方面，长荣航空除了在商务舱推出全新加州蓝颜色的RIMOWA过夜包，也针对国外返回台湾的长程线皇玺桂冠舱／桂冠舱旅客，提供兼具时尚与实用性的Georg Jensen软式过夜包，并与知名时装品牌APUJAN设计之新款睡衣、豪华经济舱全新舒眠备品，让旅客能有最舒适的旅程。
「长荣航空连续三年获得五星级的评价，除了感谢全球旅客的肯定，也非常感谢每位员工在各自岗位上的努力付出，」长荣航空总经理孙嘉明说，未来将秉持提供最佳服务的精神、不断提升服务品质，期望每位旅客搭乘长荣航空的航班时，都能感受到最美好的飞行体验。
知名航空服务调查机构SKYTRAX公司，今年的评比期间为2017年8月至今年5月，透过网路、电访与问卷等方式，针对335家航空公司及机场进行调查，受访旅客超过2000万名，涵盖超过100个国家，评鉴各家航空公司从机场到机舱的49项服务项目。
除了SKYTRAX奖项之外，长荣航空今年也再次获得AirlineRatings.com评选为「全球二十大最安全航空公司」、TripAdvisor评选为「全球十大最佳航空公司第五名」、「亚洲地区十大航空公司」、「亚洲区最佳商务舱」、「亚洲区最佳豪华经济舱」及「亚洲区旅行者之选经济舱」等五个奖项。