疫情持久战 资诚：生医产业逐步走向数位化

而数位化程度和运用数位工具的能力，将有助生医产业在市场环境剧变下取得优势。刘镜清认为，主要以数位化、虚拟化、分散化、和以客户为中心为四大主流。

根据资诚调查，43％医院表示2020年将远距医疗用于心理科，有58％医院表示2021年规划将远距医疗用于精神和心理科。另外，有53％使用者表示使用远距医疗至少遇到一项问题，其中最多数使用者表示遇到技术性问题，其次是对使用视讯感到不自在。

而44％制药公司表示2021年将在11％～25％的临床试验中采用互联网数位产品进行远程数据搜集。有52％制药公司表示2025年将在11％～25％的临床试验中采用这些产品；更有32％制药公司表示2025年将在26％～50％的临床试验中采用。

全球疫情尚未结束，加速改变消费者与医疗体系关系，形成新生态系统。刘镜清指出，有6项加速者帮助新冠时代医疗体系转型，分别为虚拟化医疗、数据分析模型平台、修复供应链、重新定义风险、更重视影响健康的社会因素、还有医疗可及性。

刘镜清强调，掌握数位转型趋势时，数位不是核心，客户才是核心。组织机构导入数位化工具，不能以技术本身为考量，需以使用者和业务本身的需要为主要考量要素。数位工具唯有在和组织机构主要业务和核心策略相契合时才能发挥最大影响，而数位工具导入成功与否，更将取决于目标族群的使用体验。从客户端搜集而来的数据，更要进一步转化分析成为见解，才能进一步带来效益提升，促成以客户为核心的创新转型。