疫情趋严峻 寿险视讯投保使用率又提升

因为2021年5月本土疫情警戒升高到三级，金管会迅速核准各保险公司可展开远距投保、并陆续同意多家公司试办无纸化的视讯投保系统，目前如国泰、中国、富邦、全球、新光、台湾等六家寿险公司，及富邦产都已获准试办远距投保，且国寿已完成试办正式落地，成为常态投保管道。

国寿亦表示其「CVX泰好保」平台，利用远距视讯取代原本与业务员的实体接触，让投保、理赔申请、资料变更到保费授权等，都可以「零接触、零落地、零纸本」，1月初疫情再起至今，消费者主动询问防疫保单的需求增加，且双北、桃竹与高雄以远距投保的件数比例高达46％。

台寿的「三刷三免」则是使用生物辨识身分认证机制，即用手机刷脸三次，逐步进行身分验证、声明事项确认、要保文件签署，全程15分钟内完成投保，让保户在三刷之后也可「免下载、免接触、免纸本」。

台寿分析其使用过三刷三免视讯投保系统的保户，发现36％是20到30岁，是所有年龄层中占比最高，其次是31到40岁者占30％，等于20岁以上可自主投保者到40岁间的青壮族群，占率就有66％，占约2/3，另外41到50岁者占19％，51岁以上则占15％，其中逾60岁者运用视讯远距投保占率是2％，即高龄长者仍待「适应」新的投保方式。

可能是因为青壮族群使用者最多，利用视讯投保的时间，最多是晚上6点下班后到24点之前，占48％，其次是中午到傍晚6点前的时段，也有32％，但因为视讯投保亦可以24小时无限制，只要跟业务人员约定好时间，所以亦有2％的使用者是在凌晨时段使用。

而使用台寿视讯投保的保户买最多的就是一年期重大伤病险、住院医疗保险，约占所有投保商品的53％。