3寿险推视讯投保 减低面访染疫风险
▲因应疫情，寿险业者纷纷主推「零接触」投保。（示意图／取自免费图库Pixabay）
因应国内疫情严峻，金管会准许保险公司暂时可改用视讯、录音录影等方式，取代「亲晤亲签」避免面访接触，待疫情警戒回到第2级，再请保户补寄正本，避免接触风险，随后，国泰人寿、中国人寿、保德信人寿等寿险公司全力推动视讯投保。
疫情期间人身询问度增加，目前可用远距投保，保户不用自行印出纸本，业务人员也不用去寄发纸本保单，大大降低人与人接触的风险；国泰人寿已在脸书、官网等管道透过影片教保户只要利用手机、平板等进行数位签名，并将「要保文件」及「身分证件」拍照回传服务人员即完成投保，待日后疫情趋缓，再将要保文件正本邮寄或转交给服务人员即可。中国人寿协助客户只要3步骤，轻松简单完成远距视讯投保体验，第一，业务人员会透过中寿独家开发的数位工具，将相关投保文件备妥并以线上方式提供给客户，保户只要透过手机或平板电脑以及Line，与业务人员以视讯录音录影方式进行身份与投保意愿确认；第二、保户在行动载具上进行数位签名完成视讯亲晤亲签作业；第三、将必要文件拍照上传资料回公司即进入核保流程。
为加强防疫，保德信人寿也启动零接触投保、理赔和保全服务，在不影响保户投保及完成各项保险服务的权益，同时兼顾风险控管及人员安全，提供视讯、电话或email申请等暂行措施；并呼吁，保户多加利用该公司官网最新升级的《保户e园地》平台，线上办理各项服务，即时自主掌握保单现况，一起防疫共度难关；另外，保德信人寿也将理赔认定放宽，若因确诊新冠肺炎经医师诊断确诊且必须入住医院并正式办住院手续，却因医院满载无法入院治疗而转往防疫旅馆、集中检疫所进行治疗，视同符合保单条款住院之定义，可申请住院日额医疗保险金。