影／搭高铁爆哭1hr！仙女服务员「跪地帮她擦泪」 网赞：人美心更美
一名乘客13日晚间搭高铁南下，经过新竹站时，发现一名年轻女乘客情绪不稳，坐在位置上不停流泪，此时经过一旁的女销售服务员立即蹲下，低声询问安抚，通报列车长后，把商品推车推到车厢外走道停放，蹲在乘客身旁帮忙擦眼泪，时间长达近1小时，并将整段过程录影放上脸书分享。贴文一出，许多网友都在底下大赞，人美心更美。
影片画面中，头绑马尾的女服务员采蹲跪姿势，在女乘客身旁不时递上卫生纸，时而轻抚女乘客肩膀帮忙平复心情，脸上仍挂着浅浅微笑，就像在安慰自己的亲友一样，让人看了超感动。
网友将过程录下并分享在脸书社团，他说，女服务员展开长达快一个小时的安抚，期间有时蹲，有时跪着，直到嘉义站女乘客到站，才让站区医务人员接手，「心美，人更美，难怪晚上南部雨都停了!!!」。
贴文不到一小时就有2.2万人按赞，网友在底下纷纷留言表示，「谢谢你的温暖」、「超美，而且好有爱」、「我也好想被美丽的姊姊安慰」、「从今以后我要改搭高铁」、「好想要每天搭高铁」、「真的是好美好善良的一件事」、「心地善良的天使！」、「这位美女要加薪啊！帮高铁形象大加分」。
也有女网友分享自身经验，「记得我9年前也是这样，只是我坐的是客运，从宜兰一路哭回台北，又从台北转车哭回台中因为当时我亲眼目睹前渣男劈腿和别的女人卿卿我我，当一个人情绪崩溃的时候，真的很需要一个人能听自己说话，不然很容易想不开，感谢这位漂亮小姐」。
高铁表示，高铁服务人员如发现旅客有异常情形，均会主动关怀，并了解是否需要协助，旅客乘车时若发现有任何异常情形，亦可向高铁服务人员反应，以利即时协处。