影/NIKE确定不出货! 错标价999元球鞋公开退款、优惠方案
NIKE在10日晚间,网站上发生原价4500元的订制鞋款,却标错成999元的乌龙,引发许多网友疯抢。经过一个礼拜讨论解决方案后,17日中午宣布:「订购数量超出产能,将提供消费者退款。」确定不会依照错标价格出货,另也提供5折优惠代码,让消费者能折抵最高3,500元。
▲NIKE错标价订制鞋,确定不出货。(图/翻摄自www.nike.com)
▲原价4500元的订制鞋,10日晚间发生价格标错只要999元的乌龙。(图/翻摄自www.ptt.cc)
标错价格的Nike SB Air Max Janoski 2 By You 专属订制滑板鞋,因为鞋身、Logo到气垫,都能客制颜色,每双都需要4~6周制作时间。而因为有太多网友下单,品牌连日讨论解决方案。
▲官网上已有跑马灯公告。(图/翻摄自www.nike.com)
17日中午,NIKE在网站上致歉并宣布不会以错标价格出货,「由于此次价格异常所造成的订购数量已超出产能,因此我们将提供所有此次受影响的消费者针对Nike Air Max Janoski 2 by you此项商品的退款。」
而针对有抢到的消费者,NIKE将于17日陆续寄出电子邮件通知,并提供官网5折购物优惠代码,额度则上限为原价总金额合计7,000元内商品,最高可折抵NT$3,500元。
品牌强调先前流出提供「8折优惠卷」的补偿,也澄清非针对此次乌龙。
▲NIKE官网上公告退款、优惠补偿。(图/翻摄自www.nike.com)
「Nike Air Max Janoski 2 by you 订单处理」公告全文:
我们首先对于此次2019年4月10日Nike Air Max Janoski 2 by you于Nike.com官网价格标示错误致上诚挚歉意。
Nike一向重视消费者权益,然而,由于此次Nike Air Max Janoski 2 by you价格异常所造成的订购数量已超出产能,因此我们将提供所有此次受影响的消费者针对Nike Air Max Janoski 2 by you此项商品的退款 *注1,并另外提供您下次于Nike.com官网购物单次5折优惠代码(额度上限为原价总金额合计NT$7,000元内商品,最高可折抵NT$3,500元。)*注2
相关订单处理细节将透过电子邮件通知受影响的消费者。再次感谢您的理解与支持,我们将持续精进服务,以提供更好的购物体验。
*注1:
如果您的订购包含Nike Air Max Janoski 2 by you以外的其他产品,您的其他订购将不受影响并正常出货。
*注2:
优惠代码以订购时所使用的电子信箱为准,每个电子信箱可收到一组Nike.com优惠代码,并非以订单或订货数量计。Nike.com优惠代码提供5折的购物优惠,额度上限为原价总金额合计NT$7,000元内商品,最高可折抵NT$3,500元。若超过NT$7,000元以上商品,最高仍以NT$3,500元折抵。优惠代码期限至2019年7月20日晚上11:59(GMT+8),限单笔消费使用,特定限量商品恕不适用。