用AI提升生产力 企业新战场

跨国企业指出，「现在是时候，脚踏实地运用AI来提升生产力」。图／本报资料照片

生成式AI具有颠覆性和潜在变革性的技术，跨国公司加快应用为提升生产力和获利能力的新因素，美商NB路博迈集团指出，2024年将制订AI相关资本支出，脚踏实地运用AI提升生产力；UBS瑞银集团估计，全球AI需求未来5年内出现61％的复合年增长率，基础设施部分将增长38％，应用和模型部分增长139％。

工研院调查企业会员也发现，已有超过六成企业尝试让员工在工作上使用免费的Gen AI工具；同时也有相近比例企业表示，希望后续能在内部工作中引进更多Gen AI工具。工研院副总暨产业学院执行长周怡君表示，当前多数企业都已认同Gen AI能带来提高工作效率或营运效能等效益，但前提是企业需要投资并支持员工应用Gen AI或进行工作转换。

服务高资产客群的瑞士宝盛集团，透过瑞士香水制造商dsm-firmenich的创新AI香水公司Scentmate，以AI分析丰富客群资料库，并开发各式香水，高度准确预测特定年龄、地点和性别的消费者所喜欢的香水种类。宝盛集团指出，全球香水市场价值超过500亿美元，并以平均每年5.9％的速度成长，创新AI香水公司还能安排体验式的销售，客户可以透过压榨、蒸煮和混合正确的成分，还可以透过挖掘、处理和提炼数据，将个人想法转化为标志性香水。

美商NB路博迈集团表示，AI正带动下一波颠覆式创新，所有企业今年都需要展示业务远景蓝图已纳入AI，到了明年，所有国际企业都需制订AI相关资本支出、招聘AI人才，「现在是时候，脚踏实地运用AI来提升生产力」，不能只是继续纸上谈兵。

UBS瑞银集团指出，从AI新技术诞生之初，许多公司就已同时在价值链多个阶段着墨，从云端、大型语言模型（LLM）所有权，再到最终使用者应用程式的开发，「强者可能愈强」，构建复杂的AI模型、并从中获利都需要大量资源，预估跨国大型参与者将进一步扩大投入规模，整个AI价值链上的公司在2024年及往后更长期间，都将进一步发展。