友善乐龄族 凯基证推客服专线快速通道

凯基证券观察到65岁以上的乐龄族客户，投资理财常见问题多为数位工具之操作，如凭证下载、软体安装等，需要专人指引协助，为拉近乐龄族与服务间的距离，即日起只需在拨入凯基证券客服专线后按0，将转由专人提供关怀服务，不仅能省下输入个人身分资料与聆听语音服务的时间，更能提供乐龄族客户便利、安心的服务体验。

除了推出银发友善客服专线快速通道之外，凯基证券亦致力打造乐龄友善数位体验，领先业界推出的AI文字智能客服功能，使用者可一键放大文字对话字体，方便在行动装置上阅读；针对不熟悉使用键盘输入文字的客群，也可以直接使用语音辨识功能，提供乐龄族多元的智能客服选项。

此外，凯基证券数位金融创新及优质服务连连获奖，今年继荣获财讯财富管理大奖「最佳数位金融」、数位时代FCA创新商务奖「最佳商业模式创新」，再以全新数位客户旅程与数位分公司服务夺得资讯软体协会金漾奖「创新商模组」佳作，落实集团数位跃升策略获得外界专业评审肯定，凯基证券将持续以客户为中心，提供不同族群投资人皆能享受的温暖服务，帮助客户迎向富足人生。