《中时金融大赏乐龄友善奖》台湾人寿：首创「高龄录音AI智能质检」 扩大高龄友善服务

台湾人寿协理赖其焕（右）获颁《乐龄友善奖》。（中时新闻网摄）

台湾人寿结合AI扩大高龄友善服务，首创业界先例推出「高龄录音AI智能质检」，将业务员与客户销售过程对答内容即时进行线上验证、纠错，提高录音成功率，避免多次录音打扰客户，透过有温度的数位力体贴银发族，展现「We are family」公平待客的精神。

台湾将于2025年进入超高龄社会，未来每5人就有1人是老年人，高龄者将成为主流客群之一，台湾人寿全方位保障高龄族群「知」的权利，不断推出高龄友善服务，如专属保险商品、专人服务团队、高龄服务专线、高龄保户给付后防诈及理赔赔后关怀等打造友善环境，让客户在有台湾人寿陪伴的每一刻，都能感受到温暖，落实对高龄长者友善服务的精神！（台湾人寿协理赖其焕）