《中时金融大赏乐龄友善奖》南山人寿：保险即公益 客户大幸福

南山人寿资深副总经理李淑娟(右) 获颁《乐龄友善奖》

南山人寿始终相信，保险是公益服务业，作为一家公益服务业者，我们一直秉持着专业服务与温暖关怀的理念，力求展现保险业的核心价值，为保户带来最大幸福。

台湾即将迈入超高龄社会，由于高龄者易受金融剥削，我们从高龄者需求出发，除提供「乐龄/身心障碍保户专人专听」国/台语/客语服务外，为了保障银发族的权益，推出「乐龄投保停看听」传递正确金融保险知识、「高年级生保险箱手册」透过简单、有趣的图文教导长辈提高防诈意识；高龄客户临柜办理保单借款时，更主动关怀客户，经由「多看一眼」、「多问一句」及「多做一件事」，避免高龄长辈受诈骗。

为了消弭新住民的资讯落差，提供八国语言保户重要权益说明，并提供听取录音档、点字书、及手语服务结合线上手语翻译平台等，协助身心障碍者在阅读及沟通上无障碍，南山人寿秉持着视客如亲的理念积极打造金融友善服务。未来，我们也将持续运用科技实践普惠金融，致力提供客户更优质的服务体验，不断推出创新和健康促进服务。

再次感谢评审们的肯定，我们会继续努力，与时俱进地满足不同客群需求，为客户提供更贴心的保险服务。最后，我要感谢所有南山人寿的员工和合作伙伴，由于各位的奉献和支持，让我们能够实现这一成就。