逾8成社工遇職場霸凌 言語羞辱最多

帮助弱势的社工也目睹或遭遇职场霸凌，专家指出，社工圈子小，且师徒、学长学弟制明显，容易发生霸凌事件，想预防须有能让员工放心的申诉管道。图为社工工作情况，非当事人。本报资料照片

官署霸凌案频传，各部会接连爆出霸凌事件，社福领域也深陷霸凌困境。过去有关社工执业风险的讨论，多聚焦在服务个案时面对的人身安全风险，近期一份由高雄医学大学医社系学生发起的职场霸凌问卷在各大社工社群流传，搜集五二○位社工意见，发现逾八成社工曾遭遇职场霸凌。

协助调查的高雄市社工职业工会秘书长郭志南说，这是近五年来首份针对社工职场霸凌的调查，言语羞辱是最常见形式，但有时社工界的霸凌，不需言语就能进行，主管利用职位优势，将社工个案纪录一再退回、要求重写，并诋毁社工选择的处遇方式，也能让社工陷入崩溃。

调查显示，八成三的社工曾在工作中经历或目睹同事遭遇职场霸凌，最大宗霸凌类型为言语霸凌，占七成七，其次为职位霸凌，占五成八，社会霸凌占四成三；近三成社工「非常同意」职场霸凌在任职单位是严重问题，认为任职单位有足够处理职场霸凌的机制与措施的社工，仅百分之六点二。

郭志南表示，根据工会服务经验，社工职场霸凌很难成案，有时社工被主管叫去训话，来不及开启录音；也有社工督导在既有工作之外，被要求背负募款额度，募不到就被说方案因此结束，让手下社工没有饭吃，但这些很难在进入司法程序时举证。机构缺乏预警机制，职场霸凌只能靠「社工的勇气」出面投诉，却要承担极大压力。

「职场霸凌根源是主管权利未受监督与节制。」郭志南表示，社工界存在严重的职场霸凌行为，盼藉本次调查结果让社工主管机关，也就是卫福部知道，卫福部长邱泰源必须表态，并找社工师公会、地方职业工会沟通，社工是运用关系工作的行业，若关系不断被破坏，社工该如何在充满恐惧的场域工作。

卫福部社工司副司长杨雅岚说，卫福部重视社工健康职场环境，补助地方政府、民间团体提供咨商，并透过督导机制，盼建立友善职场、组织支持措施、员工协助方案等。一一二年修正通过社会工作师法，亦明定单位应保障社工安全，职安法等法规，亦规范雇主应建立通报管道，建立事件处理机制。