社工被霸凌1／逾83%社工曾被霸凌 工會籲衛福部表態

近期一份由高雄医学大学医社系学生发起的职场霸凌问卷在各大社工社群流传，搜集520位社工意见后，发现逾8成社工曾经遭遇职场霸凌。图为年初时社工至卫福部抗议剀剀案主责社工遭上铐。本报资料照片

官署霸凌案频传，各部会接连爆出霸凌事件，社福领域也深陷霸凌困境，过去有关社工执业风险的讨论，多聚焦在服务个案时面对的人身安全风险，近期一份由高雄医学大学医社系学生发起的职场霸凌问卷在各大社工社群流传，搜集520位社工意见后，发现逾8成社工曾经遭遇职场霸凌。

发起调查的学生包括吴霁祐、罗于东、周芸莞、刘孟洁、苏柏蓁。从旁协助调查的高雄市社工职业工会秘书长郭志南说，这是近5年来首份针对社工职场霸凌的调查，霸凌定义仍很模糊，言语羞辱最常见，但有时社工界的霸凌不需言语就能进行，主管利用职位优势，将社工个案记录一再退回、要求重写，并诋毁社工选择的处遇方式，「不用羞辱的言语，就能让社工陷入崩溃。」

调查显示，83.1%社工曾在工作中经历或目睹同事遭遇职场霸凌，其中最多的霸凌类型为言语霸凌，占77.7%，其次为职位霸凌，58.1%，社会霸凌占43.5%。另外，29.6%社工「非常同意」职场霸凌在所任职单位是严重问题，但仅有6.2%社工认为所任职单位，有足够处理职场霸凌的机制与措施。

郭志南表示，根据工会服务经验，社工职场霸凌很难成案，有时社工突然被主管叫去训话，却来不及开启录音，也有社工督导在既有工作之外，被要求背负募款额度，募不到款项就被说是导致方案结束，让手下社工没有饭吃，这些却很难在进入司法程序的时候举证。机构缺乏预警机制，职场霸凌只能靠「社工的勇气」出面投诉，却要承担极大压力。

「职场霸凌的根源，是主管的权利未受监督与节制。」郭志南表示，在凯凯案主责社工遭上铐之后，社工界气氛一直很低迷，问题不断累加，盼透过本次调查结果，让社工主管机关卫福部部长邱泰源知道，社工界存在严重的职场霸凌行为，卫福部必须表态，并找社工师公会、地方职业工会等沟通，社工是运用关系在工作的行业，若关系不断被破坏，社工该如何在充满恐惧的场域工作？

对此，卫福部社工司副司长杨雅岚说，除社工人员人身安全防护外，卫福部重视社工健康职场环境，补助地方政府、民间团体提供咨商，并透过督导机制，盼建立友善职场、组织支持措施、员工协助方案等。112年修正通过社会工作师法，亦明定单位应保障社工安全，职安法等法规，亦规范雇主应建立通报管道，建立事件处理机制。