玉山证系统出包！买、卖帐务卡关　临柜电话接不完

▲玉山证券交割系统异常。（图／翻摄玉山证券）

记者陈莹欣／台北报导

玉山金（2884）旗下子公司玉山证券今（13日）出现系统交割异常，开盘不到半小时就有投资人在PTT上询问「交割款没扣」的问题，一直到中午皆未能解决，也有民众反映卖股的钱迟未入帐，「拖着没缴被打入违约交割，但证券商拖投资人的钱没事。」

▲玉山证券交割系统异常。（图／翻摄PTT）

投资人反映，用玉山证系统下单多年，每次交割日大约都是早上5点左右就会扣款完成，但今天早上8点都没扣款，营业员本来说9点会扣走，10点、11点、12点都还「躺」在帐上，害怕被打入违约交割。

有营业员私下透露，今日帐务系统异常爆量，导致帐务批次塞到瘫痪，但一个早上都查不出原因，由于线上交易还在陆续消化中，客诉转向临柜交易人员和营业员身上，「我们也都忙翻」。

对此玉山证公告，「因交割款合作银行本日帐务批次仍在执行中，倘有缺款不足者，会再另行通知顾客，请您放心，如有任何问题，请洽所属投资专员，不便之处敬请见谅。」

不过PTT股板上对于玉山证系统异常表示不解，有民众表示向公司询问，得到「银行系统出问题」所致，惟《ETtoday新闻云》询问玉山银、金管会，皆尚未得到相关证实。

证券同业估计，玉山证目前开户数约百万户，实际活跃帐户30万户，其中散户、大额交易户各半，这次出、入帐都异常，对投资人卖股后取得资金交付房贷信贷、转换投资标的影响会比较大，但若是单纯闲置资金操作，则较不易有违约交割的问题。

也有股海玩家笑回，「第一次看到扣款还要客户催扣的」，另有投资人以「少年券商」、「七月鬼故事」形容这次意外。