分行临柜交易卡关　北富银4点声明「与新系统无关」！

▲北富银发布四点声明强调临柜交易卡关「与新系统无关」。（图／记者汤兴汉摄）

记者陈依旻／台北报导

台北富邦银行今（2）日针对1月29日下午及2月1日上午，因资料库系统发生部分问题，造成分行前端交易执行速度缓慢，导致部分客户等候时间过长，发布4点声明强调与「新核心系统无关」。

至于四点声明。第一，本次事件为2016年启用之资料库原厂系统发生问题，与去(2020)年上线之新核心系统BANCS无关。

第二，经本行资讯团队与Oracle原厂工程师一同查找原因，发现原厂资料库系统中一项自动最佳化功能（Optimizier_Adaptive_Features，简称OAF）发生异常，造成资料库主机CPU耗用升高，导致分行柜台交易速度缓慢。本行核心系统、周边系统、网银系统、行银系统、ATM及信用卡系统皆无出现问题。

第三，经资料库原厂工程师团队进驻银行积极处理，调整该系统最佳化路径选择方式，并进行相关设定后，于昨(2/1)日上午11:30 恢复正常运作。昨日下午至今日临柜运作皆正常。

第四，临柜跨行汇款未于1月29日完成的380位客户，本行均提供交易手续费免除之优惠。本行并对受此次事件影响，而致临柜等待过长之所有客户致赠薄礼以表歉意。

对于第四点380位客户，业者补充，优惠除了当次免手续费外，再给3次汇款手续费优惠。