北富银、永丰银 系统卡卡

年关将近，正是民众大量提款、转帐之际，国银系统却频出包，金管会紧盯。银行局副局长黄光熙2日指出，北富银是从1月29日下午两点半开始出现问题，影响客户数达380户，状况在2月1日上午11点半排除；永丰银行则是2月1日发生二个多小时的交易逾时。依规定，两家银行在在2月1日傍晚都已向金管会通报重大偶发，通报后须在七个营业日内，再向金管会函报后续详细原因和改善计划。

黄光熙指出，北富银在1月29日下午两点半发生客户于临柜分行做跨行转帐交易时变得比较缓慢，有380名客户受影响，2月1日早上客户也在临柜分行交易，依旧出现交易缓慢。据北富银回报，临柜分行执行交易缓慢，是因为端末系统所使用资料库发生异常，和核心系统无关，且分行端启动应变措施，包括网银、行动银行和ATM都正常运作，状况也在2月1日上午11点半排除。

至于永丰银行，黄光熙指出，主要是执行帐户现金回馈每月批次作业笔数过大，影响核心系统主机效能，跨行交易有逾千笔受影响，当时也有超过130件客服进线，永丰银是2月1日12点59分到15点18分发生自动化交易逾时，为避免影响扩大，永丰银在2月1日14点通知财金中心处理，让主机消化交易，15点18分恢复正常，2月1日15点30分处理完毕。

北富银指出，经资料库原厂工程师团队进驻银行积极处理，调整该系统最佳化路径选择方式，并进行相关设定后，于2月1日上午11点30分恢复正常运作，1日下午至2日临柜运作皆正常。至于临柜跨行汇款未于当日完成的380位客户，均已提供交易手续费免除的优惠，且对受此次事件影响使得临柜等待过长所有客户致赠薄礼以表歉意。