保险靓女／寿险界电销天后陈乔恩 用心灵打动客户
▲中国信托人寿北二区电话行销部主任陈郁茹酷似陈乔恩，业绩与外型非常亮眼！(图／记者江羚瑜摄)
有「偶像剧女王」封号的陈乔恩居然转战寿险界？原来是中国信托人寿北二区电话行销部主任陈郁茹，与艺人陈乔恩相似度高达9成，业绩与外型都非常亮眼，如今投入电话行销逾十年，以电话销售各式保单如还本型意外险、癌症险及医疗险等，年收入已突破380万元！
以电话行销来卖保险，看不见客户的表情，如何掌握消费者对保单的购买意愿呢？中国信托人寿总经理凌氤宝受访时曾表示：「打动客户的是心灵，而不是话术。」相当符合陈郁茹的写照，她认为既然无法透过电话做到「见面三分情」，唯有让客户在电话中从陌生到信任成为朋友，甚至转介绍客户给她，这份成就感远胜面对面的拜访，也成为她深耕此领域的最大动力。
谈起过去难忘的销售经验，陈郁茹表示，曾有一位从事保养品生意的企业主客户，不只投保癌症险，还亲自前往公司签保单，甚至赠送一组保养品给她，并对她说：「谢谢妳销售这张保单给我，这点薄礼请收下。」令她受宠若惊，也深信只要真诚为对方规划保单，即使是再遥远、再陌生的客户，皆可感受到这份心意。
非金融相关科系出身，从完全不懂保险到保险达人，陈郁茹分析电话行销的优势，除了无需担心客户的来源，反而可从中结交新朋友，只要在电话中透过沟通来传达保险的重要性，不必出门日晒雨淋，亦可受到各行各业的客户青睐，展望未来，她期盼一直做到退休，以电话行销让更多人认识保险之美。
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