北富银「新系统」再传灾情！ 客服、网银大塞车
▲北富银新系统再传灾情。（图／翻摄台北富邦银行官网）※点图放大
台北富邦银行「新系统」再传灾情，今（12）日上午公告10点30分前，暂时无法连结本行帐户与交易。网友在PTT留言「早上9点也是系统负荷问题进不去，那何必升级」、「现在WEB&APP都进不去」、「不知道几点会好」。
记者联系北富银客服，但接连拨打均未成功。语音系统表示，目前网路、电话、行动银行交易较为缓慢，预计1小时恢复，若造成不便敬请见谅。
台北富邦银行在10月8日晚间10点至10月10日晚间10点的期间，进行新系统测试作业，暂停自动化设备，包含ATM、网银、行动支付、帐户、金融卡等各项交易通通暂停，只有信用卡不受影响，但10月22日晚间10点新系统上线之后，不断有用户反映到ATM领钱没吐钞，网银户头却被扣款，且打给客服都「忙线中」。
对此，台北富邦银行表示，因连线问题少部分ATM暂时发生异常，造成ATM无法操作、现金提领、跨行转帐失败，已修复；针对部分客户遇交易未成功，会主动将帐务回冲；虽然有用户表示，再去提领一切正常。
针对仍有网友抱怨「被吃的钱尚未入帐」，台北富邦银行指出，10月11日的跨行提款转帐出现问题之交易，因部分交易需于营业日（10月12日）与财金公司确认帐务，预计10月13日进行冲正（含手续费），并每笔额外补偿15元。已通知相关客户，若有疑问亦可与本行客服联系，「可确认帐务者已于昨日完成冲正。」也强调，本行网行银在系统升级后，因系统同时涌入大量查询及交易需求，造成速度较为缓慢，目前正积极处理中。