職感心教練／換位思考 提高格局

在我主持或参与的专案会议，不时的对专案经理提出一些问题，想要了解他没有呈现在报告里的想法与做法；而我问过的问题，在更高阶的会议里，再次地被提出。但我观察到，他并未因我的提问，做适当的调整并提供更完整的资讯，来解除各主管的疑惑。

会后，我好奇地问他：「这几次高阶主管会议，你有没有什么发现？」

「有啊，我发现他们提出的问题和你一样。」

「不错喔。」我先肯定他，并继续问：「你认为这对你管理专案上有何帮助？」

「就这样啊，我针对问题回答，万一不知道如何回应，会后再找答案就好了。」

「好可惜啊，」我半开玩笑地说：「考题都泄漏给你了，结果你没有直接满足我们的好奇，还得又被问一次。倘若可以将我的问题，反刍内化为自己的养分，当你再次准备或检视自己的报告时，便能直接转化成问自己的问题，找到未曾思索过的盲点。若能如此，在主管心里形成疑惑并提出询问前，就已经被你的报告内容给消弭了。」

通常在进行报告、会议或与主管的对答时，往往只专注在如何回答对方的问题上面。

然而，之所以会提问，意味着对于内容感到好奇、不理解或想要进一步确认。

而这些问题是建立在知识、专业、经验等多方面考量的基础上，综合思考后输出的结果。

但重点并不在问题上，而是背后思考的逻辑与框架。

我们可以运用黄金圈理论的架构：WHY（为什么）、HOW（如何）和WHAT（什么），协助你学习如何解析提问的思路与思考的层次，作为逐步学习与内化的方法。

当对方提问后，尝试着问自己：对方「为什么」会问这个问题，是基于什么动机或目的？他的思维逻辑是「如何」建立起来的？问题背后的问题，以及期望获得的结果是「什么」？

如何让自己能站在更高阶的角度去思考，强化思辨能力，答案就在解析他人问题的过程。

这不仅能够提高你的格局，思虑更为周延，还能够提升专业素养和解决问题的品质，让你更具备高阶思维与换位思考的能力。