直击「滴滴」总部!CDO宣誓2018年达成每日3千万载客

记者洪圣壹北京报导

此次参访猎豹即将在 4 月 27 日,于北京举办「Cheetah Connect 峰会」之前,记者获邀参访知名的中国叫车服务公司滴滴」,虽然仅能进行短暂停留,但仍深入该公司 HR 部门客服部门,滴滴公司的 CDO 李建华更进一步公布 2018 年,要达成 3 千万次的载客目标

▲▼位于北京的滴滴总部一楼外面与大厅都放了很可爱的滴滴出行公仔。(图/记者洪圣壹摄)

▲滴滴总部一楼的HR部门与客服部门。(图/记者洪圣壹摄)

北京小桔科技旗下知名打车服务平台「滴滴出行」,服务涵盖出租车专车快车顺风车、汽车代驾大巴等多项预约业务,该公司已经于 2014 年通过 D 轮融资,背后投资包括新加坡淡马锡控股集团腾讯、DST Global 等公司。

▲滴滴出行服务涵盖出租车、专车、快车、顺风车、汽车代驾与大巴等多项预约业务。(图/记者洪圣壹摄)

滴滴于 2016 年初,才正式携手美国叫车服务平台《Lyft》、印度叫车服务《Ola》与新加坡叫车服务《GrabTaxi》,共组联盟之后,服务范畴横跨中国、北美、印度、新加坡、马来西亚印尼越南泰国国家,所有公司将彼此分享技术资源当地使用者数据等相关商业资源,甚至地图资讯、支付系统等资源也彼此支援,滴滴公司的 CDO 李建华认为透过这样的方式,可以进一步共同分享价值、分享热情、让品更适合市场

▲滴滴出行于 2016 年初,正式携手美国叫车服务平台《Lyft》、印度叫车服务《Ola》与新加坡叫车服务《GrabTaxi》,共组成叫车联盟。(图/记者洪圣壹摄)

滴滴国际资深策略总监李子健表示,透过大数据应用,滴滴可以提供更贴心的叫车服务,更深入一点说,它让滴滴出行可以进行一个可视化选择出租车分布、打车难易度、打车需求量、被抢单时间车费、出行轨迹,在去年 2015,载客次数就高达 1,330 万次,并创造 400 万个工作机会

换句话说,「滴滴出行」的会员,可以连接《Lyft》、《Ola》或是《GrabTaxi》等 App 在当地叫车,甚至车资还可以用支付宝 (Alipay) 或是以微信支付(WeChat Pay)付款,借此拚上市值最大的打车集团 Uber。滴滴出行在中国的市占率大概在 80% 左右,但是如果从全中国都市人口有 6.6 亿、每日有两次的搭车需求来计算,滴滴认为目前每日 1,100 万次的载客数,还是属于发展初期。李子健表示,滴滴出行未来还要挑战随时随地,三分钟叫车, 2018 年,希望能达成每日 3千万次载客、1千万名司机的目标。

▲滴滴公司 CDO 李建华(左)、滴滴国际资深策略总监李子健。(图/记者洪圣壹摄)

▲滴滴公司2018蓝图。(图/记者洪圣壹摄)

当然,滴滴与Uber一样,全部都涉嫌非法营运车辆,并且都曾传出员工罢工的状况;对此,滴滴公司则是相当低调,不予回应。