直击服务现场 规格升级

20家代销及稽核案场

第二届台湾代销业评鉴，特别遴选20家最具规模与代表性的知名代销公司作为评鉴的对象。整体过程中，评鉴团队除了观察代销案场的「合规、专业、态度」三大服务面向，并进一步从代销服务流程中的「物件资讯公开、买卖价格公平、作业流程合规、产业知识专业、硬体环境友善、服务态度亲切」六大构面中萃取关键内容，对各家业者进行各个服务环节的神秘评核。

由于每个建案特色及销售状况与进度均有不同，评鉴团队为求深入且公平、透彻的观察，在评鉴查核的剧本与题型设计上，特别经过反复的推敲演练，每位访员均依照「电话预约、现场赏屋、再次回访」的三个购屋流程，针对代销案场人员的电访、仪态、接待应对、专业知识及法令遵循，都仔细的体验观察、深入评核。

今年评鉴团队共出动10位具专业资格的神秘访员，其中不乏具备C.M.A顾问式神秘客证照的顾问级访员，亲自扮演购屋民众来进行稽核，这些顾问级的神秘访员都是经过精挑细选，曾参与大型服务评鉴的专业访员，也都是辅导企业的顾问，每一位都具备SGS或TSAA的专业证照，且拥有三年以上的神秘稽查资历，可以说是为今年的评鉴规格直接跃升了一个等级。在去年首届评鉴的经验传承下，今年的代销业评鉴力求精进，兼顾流程顺畅性、架构完整性、访员专业性，必然能带给全台湾代销从业人员及潜在购屋民众最具公信力和参考价值的评鉴成果！