劳动部服务再升级 直聘移工好便利

（劳动部直聘移工相关服务项目。图／劳动部）

劳动部为提供多元聘雇移工管道，2007年12月31日成立「直接聘雇联合服务中心」，采单一服务窗口，协助雇主自行申请聘雇移工，并提供雇主多元服务功能，有效节省雇主聘雇移工申办费用及移工来台工作经济负担。

直聘中心除协助代收及代转雇主办理移工许可申请案及各国签证、劳动契约验证等申请文件，并透过直聘中心专属网站及「聘雇移工小帮手APP」，协助雇主快速获取聘雇移工相关资讯。此外，直聘中心同步推动一案到底服务，由专人协助案件追踪管理及移工在台期间应办事项主动提醒通知，并专案提醒雇主办理期满续聘，强化雇主自行聘雇及管理移工事宜，让雇主相关讯息不漏接。

另为提供更便捷直接聘雇服务，自2018年起开办直接聘雇线上申办服务，雇主免出门在家即可轻松完成移工直接聘雇作业，申办作业更快速。而直聘中心也持续与来源国合作制造业专案选工服务，由来源国招募移工人力并安排制造业雇主选工及协助移工入境程序，客制化协助雇主办理移工入国相关事宜。

劳动部表示为持续优化直聘服务，110年进一步提供直聘雇主各类申请书表填写协助、申办与管理事项相关流程及注意事项，及于直聘网站建置语音导引填写申请书表功能及讲习影片提供雇主运用及观看，并推动办理雇主接续聘雇在台移工服务，每周为直聘雇主及等待转换之移工，提供场地、通译服务，供双方面谈接续聘雇事宜，以提升直聘服务效益。

直聘服务好满意

直聘中心自开办迄今已服务约17万4000名雇主及17万9000名移工，为雇主及移工节省费用高达78亿元；其中2021全年服务雇主6271名及移工4810名，受理申请案件数约1万2400件，主要包括申请招募许可约5900件、聘雇(接续)许可约4000件以及代转劳动契约验证约1900件。另受理现场咨询及电话咨询近5万4000人次，通知雇主约1万7000名移工在台期间应办事项，共发送提醒简讯通知近12万则及电话通知近10万通。

依直聘中心自办之服务品质意见调查结果，雇主对于直聘服务的整体满意度达99.6％，代表雇主对于政府推动移工直接聘雇业务政策及使用满意度给予正面肯定评价，对于一案到底服务满意度更达99.8％。

直聘服务再升级

今年度直聘服务业务除将持续简化雇主申办流程及申请书表，以便利雇主自行申办外，劳动部表示为强化保障移工权益，完善所提供服务，将规划协助移工自行申请聘雇许可及转换许可。又考量移工不谙中文及我国各项给付申请规定，亦规划扩增直聘中心服务事项，协助移工自行申办非就业服务事项，例如劳保给付、商业保险理赔等双语咨询、申请文件检视及代转寄等服务。

劳动部欢迎雇主透过直接聘雇联合服务中心办理聘雇移工服务，共创劳资双赢，如需进一步咨询可电洽直接聘雇联合服务中心（电话：02-6613-0811，除了中文，亦有提供英语/越南语/泰语/印尼语），或至直接聘雇联合服务中心专属网站查询。