致力落实数位平权　中华电信深耕数位赋能结合科技与数位资源　照顾多元族群

▲科技让生活更便利，Z世代是数位科技原生族群。（图／123RF）

生活中心／综合报导

科技让生活更便利，只要动动手指，线上学习、外送餐点、远距医疗都让「距离」有了新的定义；不仅Z世代是数位科技原生族群，如今家中长辈更是依赖社群软体与亲戚好友联系的重度使用者，在这个全新的数位时代，落实数位平权显得更为重要。肩负国家基础建设责任的中华电信不仅在2022年率先完成全国368乡镇区的5G涵盖，偏远地区的行动通讯服务覆盖率更达99.40%让优质的网路遍布全台。此外，透过创新科技，携手淡江大学开发视障专用电脑点字系统，长期协助视障朋友投入电话客服工作，转化学习成果为就业能力，并打造网路课辅系统近15年，为偏乡学童提供线上课辅与生活陪伴，结合社区合作办理「智慧乐龄学堂」及「智慧小学堂」，以科技和数位资源，一步一脚印落实数位平权的实绩。

电信龙头推动数位平权尽心力，创新科技承载希望

中华电信长期投入偏远地区网路课辅近15年的「伴您好读」，结合科技及数位软、硬体资源进行线上一对一、量身订制的线上课程，为学童提供课业辅导及日常生活心灵陪伴，让偏远地区学习环境更完善。此外，自1988年起携手淡江大学视障资源中心协助开发视障朋友的专用电脑点字系统，照顾视障朋友学习逾40年，并于2009年成立「EYE社会创新客服中心」，让视障朋友以此特殊系统，从事电话客服工作，转化学习成果为就业能力，帮助自己稳定工作，中华电信透过数位赋能，以创新的科技力，促进落实数位平权。

▲中华电信透过数位赋能，缩短城乡落差，以创新的科技力，促进落实数位平权。

落实数位平权照顾多元族群需求，数位学习在地扎根

中华电信的网路门市也获得行政院数位发展部核发的「无障碍标章2.0」A级网站认证，让视障朋友只需用盲用电脑萤幕阅读器和点字触摸显示器即可轻松浏览。同时，网站还提供手语介绍影片及语音代客转接服务，照顾多元族群的需求。对于不熟悉网路操作的乐龄长者们，只要以手机直拨123客服专线，即会有专人提供贴心服务；并提供预约手语视讯客服服务，由专业手语翻译老师和客服人员一同协助听语障族群客户了解电信业务内容。此外，秉持着企业与社会共融共好的理念，中华电信各地营运处与社区合作办理「智慧乐龄学堂」及「智慧小学堂」，活动结合科技和数位资源，透过寓教于乐的方式，帮助学龄孩童和乐龄长者学习最新的数位知识与技能，将数位学习在地扎根。

▲中华电信各地营运处与社区合作办理「智慧乐龄学堂」及「智慧小学堂」。

暖心方案优惠多，多元族群轻松乐享数位生活

关怀身心障碍者、中低收入户、低收入户、清寒学生提供暖心方案，行动月租费最高减收200元，6/18~8/31申办再享「Hami Video电视馆三个月免费」、HiNet 宽频月租费最高享5折、MOD平台服务费5折、指定加值服务月租优惠99元起，每月再赠最高4GB行动上网量等专属优惠；乐龄长者申办精采5G赠点方案就送每月2GB上网流量、购机月缴599元即可享指定手机、平板0元优惠、大4G方案用户月租费减收50元，相当于月缴仅需149元 。众多优惠，让多元族群轻松享有数位平权，使智慧生活变得更加便利。

▲家中长辈更是依赖社群软体与亲戚好友联系的重度使用者。（图／123RF）