中捷优化作业系统 3成5遗失物找到家

为方便乘客找回遗失物，中捷公司近期优化遗失物作业系统。（中捷公司提供）

许多人搭乘大众运输常常丢三落四，台中捷运自2021年通车以来，遗失物拾获量逐年递增，去年逾1万件遗失物。中捷公司26日表示，中捷近期优化遗失物作业系统，增加物品重要特征资讯，相较2022年遗失物寻获率30％、去年33％，今年截至7月遗失物寻获率已达35％，逐年成长。

「我的手表不见」、「项链找不到」？相信很多人都有这样的经验，下车后才慌慌张张回头找遗失物。中捷公司表示，中捷遗失物拾获量逐年递增，去年处理逾1万件遗失物，遗失物品前3名分别为现金、电子票证、伞具。

另上个月一名女子搭乘中捷，不慎将价值60万元祖母绿坠饰遗失在车厢，陈姓保全巡视车厢拾获，立即送至询问处。该旅客几个小时发现坠饰不见，回程时前往捷运高铁台中站询问，失而复得相当开心。

中捷公司董事长颜邦杰表示，中捷自2021年建置遗失物作业系统以来，透过标准作业流程处理遗失物，系统化受理、转送、入库及招领，旅客可利用官方网站、App线上查询遗失物，或透过遗失物中心、客服中心协寻，只要失主有心想找回，几乎都能如愿。

中捷公司说明，在台中捷运系统范围内拾获的遗失物由公司代为保管6个月，中捷官网、App可查询前6个月的遗失物，遗失物公告资讯除了物品名称、拾获日期及地点，近期增加物品重要特征资讯，如姓名(隐码处理)、证件类别、颜色等，方便失主查询辨识。

中捷强调，近期也优化遗失物作业系统，增加物品重要特征资讯，以利失主辨识确认，相较111年遗失物寻获率30％、去年33％，今年截至7月遗失物寻获率已达35％，逐年成长。只要失主有心想找回，几乎都能如愿，就怕没留下任何线索，则难物归原主。

另为防止盗领事件发生，站务人员会在遗失物作业系统仔细登录相关细节，系统也具备检核机制，降低冒领风险。中捷公司提醒旅客离开月台、车厢、厕所前，应先检查随身物品以免遗失。