中市旅客服务中心软硬体不足 民代吁改善

台中市议员郑功进抨击观旅局管辖的3个服务中心硬体设施不佳，且宣传文宣以其他县市居多，要求提升台中的城市观光形象。(林欣仪摄)

台中市议会7日进行交通地政业务质询，市议员郑功进抨击观旅局管辖的3个服务中心硬体设施不佳，且宣传文宣以其他县市居多，要求提升台中的城市观光形象；市议员陈雅惠等人则认为，台中每年吸引近6、70万名国际人士来旅游，相关网站及服务仍嫌不足，要求加强。

郑功进表示，观旅局管辖的3大服务中心分别设在台中机场、台中车站、高铁台中站，其中高铁站内的服务中心位置偏僻，中心内仅有1张桌子，且桌上摆满物品；另台铁内的服务中心游客咨询处只有桌子没椅子，游客只能站着接受服务，硬体设施明显不足。

在软体方面，郑功进接着说，3处服务中心内的城市文宣也不够，甚至放置台北市城市宣传的文宣还比台中的数量多；台中会展中心再几年就要落成，城市旅游服务中心应该升级，市府应检讨旅游相关资讯的提供，让更多旅客愿意到台中玩。

市议员陈雅惠、陈淑华、张芬郁、谢家宜、陈俞融与萧隆泽等人联合质询，陈雅惠说，近年来自由行旅客、背包客增多，尤其许多外国旅客到台中，市府应提供多国文字旅游折页、E化导览服务及整合行销，同时加强提供不同语言的翻译人员服务，让旅客能方便咨询及获得旅游相关资讯。

观旅局长陈美秀表示，根据交通部估算，今年约会有600万国外旅客到台湾，其中约11至12％到台中，市府一直积极做国际行销，今年也陆续更新英、日、韩版各式主题文宣，明年将评估扩充东南亚目标客源市场语系的网站及观光文宣，也透过大玩台中Instagram外语贴文曝光行销台中特色亮点。