中寿远距Club 打造数位赋能指标团队

「中寿远距Club」打造全台首支高数位赋能指标团队。图／中国人寿提供

「无论身处何地，你的脸就是远距投保时最便捷、最安全的识别」，中国人寿为携手保户迈向保险数位新时代，成立「中寿远距Club」，打造全台首支高数位赋能指标团队，整合强大后勤支援，让远距投保数位特种部队，以新战力与心服务，为客户带来创新、友善、便捷的保险体验。

中寿总经理黄淑芬表示，寿险是人的事业，数位科技带来了便利与速度，而人的服务则是无可取代的温度。中寿建立业界首创生物辨识「Smile to Sign远距刷脸投保」、成立「中寿远距Club」数位赋能指标团队，获准正式开办全通路、实现全年龄远距刷脸投保，不断与时俱进，投入各项资源提供跨地域、全流程数位化、无纸化、零接触的安全投保环境，不论是面对面的实体服务或是跨越空间的线上服务，全方位满足客户多元的投保需求。

中寿首创「中寿远距Club」数位赋能指标团队，是由全台各地120位符合资格且具备高数位力、平均年龄35岁的业务菁英组成，从系统优化、数位行销培训、远距专案陪练、客户服务到核保流程，都有专属的后勤团队提供专业资源与服务，助攻成员成为高强度数位赋能的先锋部队。

目前远距Club成员约90％是采远距投保方式进件，若达成远距投保使用率100％的挑战，将取得「中寿远距数位专家」认证，未来可优先使用新开发的智能数位工具，持续提高展业效能与客户满意度。中寿持续推动数位跃升，数位赋能业务菁英部队，取得趋势先机，展现驱动成长的决心。

疫情加速民众对数位服务的需求，中寿秉持以客户为中心的理念，不断优化「Smile to Sign远距刷脸投保」，打破时间、空间的限制，以数位轨迹完整记录投保过程，更能保障客户权益，并省除以往投保过程中十几次的签名流程、可节省40％时间，更能减少纸本文件传递产生的碳排放，实现绿色金融愿景。

中寿远距刷脸投保便捷又安全，自去年6月推出以来深获好评，累计共完成近35,000件的远距刷脸投保进件，许多客户反馈投保流程顺畅，大幅提升时间效率，更有业务员创下一天最高完成12件远距保单的纪录，足以证明不断创新的数位技术与工具，都是帮助业务员展业的最佳利器。