中小企业发展电商 信赖感很重要
▲调查显示，亚太区线上消费者直接于中小型线上零售商下单购物的意愿明显较低。（图／翻拍自中国电子商务研究中心）
尽管电子商务的兴起，让通往海外市场的大门不再只为大企业而开启，越来越多中小企业皆纷纷开展海外销售业务，不过，最新调查显示，亚太区线上消费者直接于中小型线上零售商下单购物的意愿明显较低。
联邦快递发布最新《掌握跨境商机》报告指出，不论是哪个国家，在五类跨境网购平台中，大多数受访者都挑选销售多个品牌的复合型线上购物平台为他们的首选。
至于独立的中小型零售商网站，也就是没有加入任何复合型线上购物平台名列第四，排名落后于品牌或制造商所设立的购物网站以及实体零售商网站。
尤其，在亚太区，网购消费者直接向中小型零售商网站下单购物的意愿明显较低。57%的亚太区受访者表示这是他们偏好度最低的跨境购物模式，排名低于销售多个品牌的复合型线上购物平台、单一品牌或制造商所设立的购物网站，以及实体零售商网站。
对直接光顾中小型电商存有疑虑的亚太区受访者当中，46%表示原因是难以验证卖家的商誉或信赖度；相较之下，全球平均仅21%受访者有同样想法。
联邦快递亚太区总裁蕙嘉琳博士（Dr. Karen Reddington）表示，在某些层面来说，这项研究显示亚太区消费者对于在海外中小型电商购物缺乏信任度。相较于其他地区的消费者，亚太区消费者对于光顾不熟悉或距离遥远的零售商感到较为不安。
▲调查显示，亚太区线上消费者直接于中小型线上零售商下单购物的意愿明显较低。（图／翻拍自淘宝网）