自助餐店贴铝箔遮电子秤 民众怒向新北消保官检举

新北土城一家自助餐店贴铝箔遮电子秤，消保官命业者改正移除。（新北市法制局提供）

民众近日到新北市土城区一家自助餐买便当，发现店家用铝箔胶带遮住电子秤的萤幕，让消费者看不到重量、单价及总价，向新北市消保官检举，消保官前往查核，命该业者现场改正移除铝箔胶带，如日后再有隐匿消费必要资讯情事，将依新北市消费者保护自治条例规定最高处10万元罚锾，并得按次处罚。

业者负责人辩称，每道菜的成本与比重不同，虽常会将低成本高重量的菜肴算便宜给消费者，但要多算高成本低重量菜肴的价钱时，却常遭到消费者质疑，因此将一侧萤幕贴起来以避免争议。

消保官认为，既然店家的自助餐是以重量计价，相关资讯就应该公开透明，对于特殊高成本菜肴可另以张贴公告方式提醒消费者会加价计算，如以胶带隐匿重要消费资讯，可能构成欺罔或对消费者有显失公平。

消保官提醒业者应提供充分及正确的消费资讯，不得有误导或隐匿的行为，消保官也会请相关主管机关加强消费者保护法及交易价格揭露宣导，避免发生消费纠纷。

同时也提醒消费者，若怀疑业者偷斤减两，可向标准检验局提出检举，如发生消费纠纷时，可拨打1950全国消费者服务专线，或向新北市消费者服务中心进行咨询或申诉。