1天20件消费者申诉 教练和员工也受害！健身房又传倒闭 牛番茄业者失联

台北市法务局2日早上接获约20件「牛番茄健身房」消费者申诉，许多消费者在无预警下收到恶性倒闭通知。（摘自BioFit智慧健身脸书）

台北市法务局2日早上接获约20件「牛番茄健身房」消费者申诉，许多消费者在无预警下收到恶性倒闭通知，投诉民众指出，接到通知后有跟教练联系，健身房员工和教练也是收到通知才得知，连健身房的教练和员工都成为受害者。北市法务局消保官龚千雅表示，「已请体育局联系，要求业者出面说明。」

上半年因受到疫情影响，许多健身房无预警倒闭，民众因无法到健身中心运动，要求业者退费，却遭拒绝，而引发消费争议，相关案例数量也不断增加。法务局指出，9月无预警歇业的强斯有限公司Venus Fitness健身房，曾到北市府说明退款情形，但至今仍有消费者未获退款，法务局也发出消费警讯提醒消费者应主动提出退款请求。

北市法务局表示，在接获民众申诉后，立刻与体育局讨论，如何保障消费者的权益，龚千雅说，会请业者出面说明，如何处理后续退费问题。

北市体育局则表示，牛番茄在北市有3间场馆，初步掌握业者在12月1日无预警宣布停业，目前无法得知受影响人数及退费金额，正积极与业者取得联系，但截至2日下午仍未能联系上。

前往市府找消保官申诉的李小姐表示，上礼拜才透过刷卡的方式才刚买课程，没想到竟然就倒闭了，健身课程一堂是1500元，共购买36堂课程，付了5万多元，不是小数目，盼业者能尽快出面处理。

龚千雅也提醒，如消费者仍无法联系业者，或未来业者仍未出面说明，使用刷卡方式的民众可向刷卡银行申请争议帐款处理，要求发卡机构暂停支付或退回的款项。