4G服务无预警断线5小时！中华电：软体升级所致
中华电信今早无预警当机，造成中华电信用户一片哀号，各大讨论区、官方粉丝团、PTT等各大讨论区，到处都可以看到相关讨论。中华电信回应表示，主要是 4G 软体升级出问题，已经于上午 9 点陆续恢复，不过这次的断线与 2600MHz 频段开放整合无关。
中华电信总经理林国丰指出，这次的断线主要是 4G 基地台软体升级造成的问题，目前全台湾地区部分 4G 用户可能有相关使用服务的问题，因此还不晓得大概的断线用户数量，时间大约是今天清晨 2~3 点到 9点，不过目前已经陆续恢复正常，也请用户放心。
林国丰表示，这次的断线跟2600MHz频段开放整合无关，主要是因为 4G 基地台升级软体出现 Bug，2G、3G 服务是正常的。据了解，相似的 4G 服务升级，先前仅有一次，针对出现问题的原因与补救措施，林国丰回应，这次第二次出现的问题，这次出现的问题还在查，详细受到影响的用户数量、补救措施目前还不知道，主要先以恢复用户体验为主。
根据 PTT 网友指出，目前主要断讯的地点集中在台北、新北、桃园等部分区域，台中与高雄还未有人提出反应。中华电信建议，如果 4G 服务受到影响，用户可以自行转换至 3G 服务，不过目前已经陆续恢复正常，网友重新开机便可以正常使用。