5G视频服务上市 一通电话开启多媒体世界

10086的5G视频服务能边听边看还能互动?

5G视频服务示意

看得见的5G视频服务 用户省心又放心

5G视频服务最直观特点是“一目了然、操作便捷”。根据画面菜单引导,无需等待播报音,即可在屏幕中看到想要查询的服务信息,迅速完成查话费、换套餐、办宽带基础业务办理

如果安装家庭宽带时客户说不清小区位置,客服会推送地图卡片定位小区信息,帮助快速确认安装地址;如果宽带网络出现故障,视频客服会手把手教你调整光猫路由器快速排障。对于用户关心的服务密码记不住、跑营业厅麻烦等问题,5G视频服务推出了“视频认证”功能,通过面部识别快速办理业务,给用户提供了更安全方便的身份认证方式。

据了解,5G视频服务是中移在线自主研发的产品,现已在浙江贵州等省应用落地。以中国移动5G网络为基础,通过攻关音视频通信、呼叫调度控制等技术难点,形成自主可控的呼叫平台产品化解决方案,为建设5G视频服务输出可靠、高效的通信能力保障。

一通电话升级交互体验产业变革带来新机遇

5G视频服务的出现,为打通多媒体信息的传播,赋能行业提供了一个价值创造的窗口。以可视化形式,降低交互功能的门槛,实现多彩的交互体验,混合AI技术应用,未来有机会为公共服务社会千行百业发展提供新引擎,带来产业变革的可能性

具体来看,用户可以通过5G视频服务直接办理医保卡挂失、公积金查询、居住证咨询等业务;出门不方便的老年人可以通过视频服务与医生直接面对面交谈,在线问诊、买药。此外,5G视频服务还参与协助政府提升智能化城市管理水平,结合自身优势面向家庭用户、政企用户提供线上化、智能化的贴心服务。

营销服务改革下的新范式 5G视频服务将正式发布

2020年9月,中国移动全面启动营销服务改革,中移在线作为营销服务主力军,伴随着5G视频服务的上线推广将进一步促进营销与服务融合,提升运营效能助力中国移动“5G+”计划,创新驱动营销服务的数字转型,让5G真正成为社会信息流动主动脉、产业转型升级的加速器、数字社会建设的新基石

据悉,2020年中国移动全球合作伙伴大会将于11月19日至21日在广州举行,中移在线也将围绕数智化营销服务与合作伙伴展开研讨,会上将正式发布5G视频服务,通过构建5G服务生态,为更多政企客户数字化服务转型赋能添翼