75岁重病老翁抬进银行　只因规定「改密码须本人」

▲75岁重病老翁因行动不便，被救护车用担架抬入银行。（图／取自华商网）

大陆中心／综合报导

陕西省西安市75岁老翁徐万发由于身患白血病和癌症等重病，在城东一间医院接受治疗，他无法自理生活，就连睡觉都不能平躺，但由于急需到银行改密码，而且要本人亲自办理，医院人员只好将他载到工商银行门口，并将他抬进大厅，辛苦地完成改密码任务。

根据《人民网》报导，徐万发妻子李女士说，由于老伴的退休金都存在工商银行的帐户里，每个月领2千多元人民币（约9400台币），是他们相当重要的生活费来源，但她上了年纪脑筋不灵光，每次紧张手更是抖得厉害，前几天去领钱时连续三次输入错密码，帐户被锁住，银行要求帐户持有人重置密码。

李女士急坏了，因为老公病情严重，人在医院鼻子还插着氧气管，就算江他抬到银行来，也担心他会撑不下去，但无计可施之下只好叫救护车带他前往银行，她刚开始怕医院拒绝，还不敢说是去银行办业务，而是说送老人回家，在走到银行时，才提出要求。到达银行之后，李女士向银行的保安、大厅工作人员说明了老翁无法行动，不希望让他受苦，希望能让工作人员帮他先拍照或录影后，再由家人进去办理，但银行人员不同意，之后也没有人员从办公室出来探视老翁情况。

5名医护人员只好亲自将老翁从门外台阶下抬进银行，有人抱着他的头，有人拿着氧气包不停地捏着，还有人在两边扶着，防止他摔到地面，费了一番功夫才完成盖章。帮忙将徐万发抬进银行营业厅的救护车人员说，当时他们建议工商银行能出来几位工作人员，现场为老人实行人性化服务，但银行仍没有人出来。

该银行负责人表示，由于更改密码牵扯到个人资金的安全，因此必须由本人亲自办理，或者由他的代理人拿着公证处的授权才可以办理这，是不可改变的制度。