阿里巴巴全新独立品牌 淘宝旅行升级「去啊」
阿里巴巴集团今日（10/28）宣布，将旗下「淘宝旅行」升级为全新独立品牌「去啊」，并与国泰航空、Agoda等航空旅游企业签约，在11.11购物狂欢节中，国泰航空旗舰店将提供由中国20个城市出发前往香港、美国等超值机票，另同步在手机应用程式上推出 「行程服务平台」，把机票一键退改、自动值机、预定计程车等多种服务整合在一起。
▲阿里巴巴旗下「淘宝旅行」升级为全新独立品牌「去啊」，推动线上旅游市场注重服务。（图／业者提供）
阿里巴巴集团表示，目前「去啊」平台上已有数万卖家，提供机票销售、饭店旅馆预订、渡假产品销售、签证、导游等各种服务，针对旅游业务推出独立品牌，主要考量到线上旅游市场的巨大潜力，还有大量的用户需求没有被满足，「去啊」将重点关注消费者的渡假出游需求，以无线、服务、创新、平台作为四大战略，推动线上旅游行业从销售向服务升级。
作为旅行服务平台，「去啊」提供多种创新服务，包括酒店后付、旅游宝、机票酒店套票等，其中机票套票是今年双11购物狂欢节预售中推出的新产品，命名为「纵横中国」，消费者以人民币4,999元（约新台币25,000元）即可获得10次中国国内自由飞，2015年全年有效。阿里巴巴集团航旅事业群总经理李少华表示，套票的售出，锁定的是对未来一年确定旅行的族群，在电子零售领域流行的C2B模式，正在改变机票销售方式。
去啊旅行同样不缺席今年的双11，活动已于10月15日先行开跑，预售的旅游商品包括人民币5,999元（约新台币30,000元）美国西海岸9天、人民币999元（约新台币5,000元）全国7地飞成都、人民币4,999元国内10次任意飞机票套餐，以及香格里拉、万达五星酒店套票等。在双11后，还将推出手机应用「1元购」活动，推出包括机票、酒店、门票、甚至是出国渡假商品。
此次在去啊旅行手机应用中同步亮相的行程服务平台，除了能查看用户的行程资讯外，另整合了机票「一键退改」、「自动值机」、「预定计程车」等创新功能，而首次出现的「一键退改」服务，用户在平台上购买中国国内航班机票，有需要时，只要在应用程式上按一键申请，费用将于1小时内退还到有实名认证的支付宝用户中，而透过「自动值机」，用户只要设定选择座位的偏好，购买机票后，系统将替用户按照喜好自动选择座位。