爱数字老板=公司地雷!「目光短、报表灌水」小心拖垮公司

▲职场上重视数字结果,却很少考虑的工作态度无法量化的表现。(图/pakutaso免费图库

文/ 榎本博明

在「爱数字」笨蛋掌控的职场上,只重视结果的数字,没有考虑到工作态度等无法数值化的因素,会有导致工作品质低落的弊害

当无法数值化的东西就不会受到正面评价时,会变得没有人愿意为了这些无法数值化的东西努力。工作扎实谨慎的人无法获得肯定,工作草率只追求数字的人却获得好评,那么大家开始偷懒也是理所当然的结果。还有人感叹,因为上司只问销售量气氛上渐渐变得即使欺骗客户也要设法提高销售量。

也有人担忧,上司只注重合约金额,并不是马上就能签约的一些播种式的工作就会被忽略,势必造成未来公司业绩的低落。偏重数字的弊害也明确地反映在这样的意见当中。认真工作、得到客户信赖的人不被肯定,只求提高眼前数字的人获得好评。结果导致跟客户打好关系、为开发新客户的拜访等,这些难以数值化的活动就会遭到敷衍了事。

这对组织而言也是一个很大的损失

也有人指出,组织全体都受到「爱数字」笨蛋的负面影响:「因为重视数字,导致研究开发的品质不断下滑,真的让人很不甘心。」

曾获得诺贝尔生医奖大隅良典教授也忧心现状,认为现在只重视立刻能派上用场实用性研究,不易马上看见成果基础研究容易被忽视。当注意力放在眼前的数字时,这样的弊害就会变得更显著。

▲职场人际关系、开发客户均是公司的珍贵软实力。(图/pakutaso免费图库)

这一点也激起了许多研究员大学教员不满的情绪:「文科省(译注:相当于台湾教育部)愚蠢地要大家提出数值目标,在大学里也变成以业绩数量来评断研究能力环境变得很难允许我们从事要花费长时间才能得到成果的研究,或是必须经过深思广集资料费工费时的研究。」

「上面每年都会审查业绩数量,不得已只好尽做一些很容易拿出数据证明做完了,却没有什么意义的研究,研究工作本身变得很无趣。」由于看不出背后的重要因素,导致下次也无法改善。

既然重视数字,那么理论上应该检讨各种重要因素,去推测为什么销售额没有成长或下降等等,然后对症下药,来求销售量的成长。这些人却没有这种概念,只会像头脑简单四肢发达的人一样大吼:「销售量下滑了!你们给我再加把劲!」光靠这样,再怎么拘泥于数字也没办法提升数字。他们读不出数字停止成长的背景因素,甚至连读都没去读。

「爱数字」笨蛋,多为这种只困于表面上数字的人物。虽说他们爱数字,其实数字观念很弱。正因为数字观念弱,才会如此无条件地信奉数字。在这种情况下,再怎么重视数字,也无法活用在工作的改善上、无法带来更好的工作成果。

本文摘自《别让这三种笨蛋坏了你的前途》/榎本博明(日本心理学博士)/远流出版