爱数字老板=公司地雷!「目光短、报表灌水」小心拖垮公司
▲职场上重视数字结果,却很少考虑的工作态度等无法量化的表现。(图/pakutaso免费图库)
文/ 榎本博明
在「爱数字」笨蛋掌控的职场上,只重视结果的数字,没有考虑到工作态度等无法数值化的因素,会有导致工作品质低落的弊害。
当无法数值化的东西就不会受到正面评价时,会变得没有人愿意为了这些无法数值化的东西努力。工作扎实谨慎的人无法获得肯定,工作草率只追求数字的人却获得好评,那么大家开始偷懒也是理所当然的结果。还有人感叹,因为上司只问销售量,气氛上渐渐变得即使欺骗客户也要设法提高销售量。
也有人担忧,上司只注重合约金额,并不是马上就能签约的一些播种式的工作就会被忽略,势必造成未来公司业绩的低落。偏重数字的弊害也明确地反映在这样的意见当中。认真工作、得到客户信赖的人不被肯定,只求提高眼前数字的人获得好评。结果导致跟客户打好关系、为开发新客户的拜访等,这些难以数值化的活动就会遭到敷衍了事。
这对组织而言也是一个很大的损失。
也有人指出,组织全体都受到「爱数字」笨蛋的负面影响:「因为重视数字,导致研究开发的品质不断下滑,真的让人很不甘心。」
曾获得诺贝尔生医奖的大隅良典教授也忧心现状,认为现在只重视立刻能派上用场的实用性研究,不易马上看见成果的基础研究容易被忽视。当注意力放在眼前的数字时,这样的弊害就会变得更显著。
▲职场人际关系、开发客户均是公司的珍贵软实力。(图/pakutaso免费图库)
这一点也激起了许多研究员和大学教员不满的情绪:「文科省(译注:相当于台湾的教育部)愚蠢地要大家提出数值目标,在大学里也变成以业绩数量来评断研究能力,环境变得很难允许我们从事要花费长时间才能得到成果的研究,或是必须经过深思、广集资料等费工费时的研究。」
「上面每年都会审查业绩数量,不得已只好尽做一些很容易拿出数据证明做完了,却没有什么意义的研究,研究工作本身变得很无趣。」由于看不出背后的重要因素,导致下次也无法改善。
既然重视数字,那么理论上应该检讨各种重要因素,去推测为什么销售额没有成长或下降等等,然后对症下药,来求销售量的成长。这些人却没有这种概念,只会像头脑简单四肢发达的人一样大吼:「销售量下滑了!你们给我再加把劲!」光靠这样,再怎么拘泥于数字也没办法提升数字。他们读不出数字停止成长的背景因素,甚至连读都没去读。
「爱数字」笨蛋,多为这种只困于表面上数字的人物。虽说他们爱数字,其实数字观念很弱。正因为数字观念弱,才会如此无条件地信奉数字。在这种情况下,再怎么重视数字,也无法活用在工作的改善上、无法带来更好的工作成果。