AI虚拟主播 助力线上外贸
受限新冠肺炎疫情，台湾中小企业外贸无法参与实体展会，即将上路的RCEP更投下关税不确定性震撼弹。阿里巴巴国际站去年底举办「2020外销电商领袖大会」，宣布推出由阿里巴巴达摩院所研发的全新AI虚拟主播「Ava」并期望透过平台培育更多跨境电商人才，助力台湾中小企业克服困境，加速抢攻全球线上外贸商机。
阿里巴巴国际站亚太区总经理郭奕麟表示，台湾有许多「隐形冠军」的中小企业，拥有出色的研发制造能力，但缺乏可以连结到全球商机的舞台。
但阿里巴巴国际站拥有来自190国买家、超过2亿商品与数据分析，能帮助中小企业更快速、便捷降低获客成本，在既有的研发制造实力与经营模式上进一步增加电商营运能力，成为外贸「斜杠」菁英。
观察新冠肺炎疫情确实促成全球消费习惯改变与国际采购变化，同时对电商模式接受程度提高，带动全球B端买家与C端卖家采购需求上升。以阿里巴巴国际站去年9月「全球采购节」为例，全站交易总额较上年同期成长133%，订单数增长128%，支付买家数增长83%，新买家更占所有买家的三分之一。
阿里巴巴国际站观察，疫情爆发以来平台上日均活跃买家年增率已达到100%，新买家具有年轻化、多国化、无线化等3大趋势。许多台湾中小企业也积极导入电商外贸模式，统计进驻台湾商家年增率达30%。
此外，阿里巴巴国际站将推出的跨境贸易虚拟主播「Ava」，其中也结合多项最新技术，除能调整虚拟主播外观、24小时随时为不同时区的买家服务外，更可快速切换18种语言，即时回答全球买家的询盘与商品问题。