半年误点2.2万次 台铁将提改善措施
▲有媒体报导「列车误点大调查 台铁怪旅客」让台铁局长周永晖在脸书反击表示，这样的标题看了令人心寒与不解。（图／记者赖映秀摄）
台铁去年委托成大进行「列车误点诊断及改善建议」调查，发现从去年1月至6月半年内，误点2万2千多次。而有媒体报导「列车误点大调查 台铁怪旅客」让台铁局长周永晖在脸书反击表示，这样的标题看了令人心寒与不解，主动进行调查研究，是为了了解误点背后的各种原因，并没有任何怪旅客的意思。
该调查中指出，「因旅客过多及个别旅客因素」误点占7千多次，排名第一，原因可能出在月台动线不佳、旅客上车速度过慢等。而台铁也承诺将逐步划设月台等候线，提升旅客上车效率，也会宣导准时上车，不再等迟到的人。
台铁强调，该报告仅是先期调查，未来会再交叉分析厘清原因，并提出改善方案。未来包括在设施、设备维护、保养及人员加强训练都会参考该调查。同时，相关数据亦可供未来在新设备采购时，以通用设计观念，注意旅运需求，如就「车门宽度、车门数量及相对配置加以规范」。