北市府未建台风推播SOP 民怨车遭拖吊

台北市政府官方LINE帐号11日梅花台风来袭时，发布红黄线开放临停车辆公告，台风走后却未推播驶离期限，有民众陈情害车辆遭拖吊。（台北市议员陈炳甫研究室提供／陈薏云台北传真）

台北市政府每年投入200万经营官方LINE帐号，市议员陈炳甫接获民众投诉，每当台风来袭，官方帐号会发布红黄线停车规定，结果日前梅花台风只发布开放临停讯息，没有通知结束时间，害车辆被拖吊，他批评市长柯文哲最重视的SOP却未落实，民众无辜遭殃。北市观传局对此回应，将强化市府横向单位联系。

柯文哲自豪打造智慧城市，上任后力推资讯电子化，陈炳甫表示，大至官方政策、小至邻里活动都透过LINE发布消息，甚至前年还传出市府要求每位里长拉600人加入官方帐号，但政策发布平台根本没有整合，发布资讯不一。

陈炳甫指出，日前轩岚诺台风来袭时，市府有将红黄线开放、结束汽车临停时间发布在LINE帐号，但11日梅花台风来袭时，民众看到官方LINE发布消息后，将车子停放在红黄线，隔天上午11时出门，却发现车子不见，询问才发现已过了红黄线开放时段，但北市官方LINE却未发布结束临停讯息。

他说，没有SOP搞得民众雾煞煞，询问北市交通局有发新闻，民众可透过新闻或广播关注消息，而负责LINE推播的观传局却说要收到相关单位申请才会推播，炮轰市府在互踢皮球。

对此，观传局说明，市府LINE官方帐号是市政资讯传递重要管道，除每周二、四透过制图整合资讯，宣传一般活动、政策，在防灾期间，例如台风、地震、疫情也能即时发布、触达市民。

观传局指出，对于民众反映市府Line官方帐号未发布临时开放停车结束讯息，未来将强化局处间横向联系，避免讯息漏播情况。另对于要求里长拉人加入应该是误会，并无此行为，会强化内部沟通。