博士女董座订「三不」 小黄运将月薪70K
高雄中华卫星大车队女董事长王冠懿,为了经营车队不但到国外念工商管理、取得博士学位,规定旗下司机必须穿背心、打领带,还订下不吃槟榔、不抽烟、不说脏话的「三不政策」,并用70万免利率的车贷优惠,鼓励司机换新车。在软硬体都加强的情况下,果然吸引顾客回流,司机月薪可达7万元,羡煞同行。
亲切帮乘客开车门,是高雄中华卫星大车队对司机的最基本要求,仪表更不能轻忽:黑色皮鞋、西装裤、西装背心、衬衫、领带;女董座王冠懿要改变乘客对计程车司机的负面印象。
王冠懿还订下不吃槟榔、不抽烟、不骂脏话的「三不政策」服务态度,做到好就能吸引顾客回流,因此司机平均月薪都能有70K。除了把客人的服务放在第一位,也要让客人坐上去感觉舒适,这一切都是这位女董座在国外念书学到的行销策略。
她并将在美国念书的女儿找回台湾,一起经营车队。王冠懿说,员工服务客人,她跟女儿服务员工,如此制度化管理,也让车队经营有成,目前旗下拥有700多辆计程车,可说傲视同业。