波音捍衛品質 今在台灣舉行強化安全與品質說明會

波音民用飞机集团品质资深副总裁暨企业品质作业委员会主席伊丽莎白‧伦德（Elizabeth Lund）在会中指出，波音会持续到全球各重要地区说明波音如何强化安全与品质，这是一个全球性的计划，要让外界更了解波音强化安全及捍卫品质的决心。黄淑惠摄

波音民用飞机集团品质资深副总裁暨企业品质作业委员会主席伊丽莎白‧伦德（Elizabeth Lund）5日举行「强化安全与品质」说明会，在会中指出，波音会持续到全球各重要地区说明波音如何强化安全与品质，这是一个全球性的计划，要让外界更了解波音强化安全及捍卫品质的决心；另外，下个月也会进行市场展望分析。

伊丽莎白‧伦德指出，波音到全球重要地区说明如何强化安全与品质，跟全球的伙伴进行沟通，让他们知道波音的行动；未来也会与全球跟飞安有关的主管机关进行沟通，并且在全球各区域举行媒体说明会，让外界更了解波音强化安全及捍卫品质的决心。

品质安全事件只是一个催化剂，展开这个计划，是波音强化竞争力非常好的机会，可以倾听员工的声音，长期透过品质安全计划推动，可以让波音产品及员工都同步达到尽善尽美。

伊丽莎白‧伦德表示，品质改善的过程中，这是个跨部门及时间很长的的一个策略，波音将投入庞大的资金，来进行各种改善，来达到波音对FAA所做的承诺；777X交机非常期待，目前没有相关的时间表，要取得FAA的认证才能上线。

疫情期间，波音员工流失率达20%，这个数已经回到6-7%的水准，现在在员工招募已经能找到更适合的对象。

波音重申确保飞机的安全与高品质，与工作场所的安全；增强与提升员工团队与企业文化达成持久的变革；恢复生产线的稳定，履行对客户的承诺；重建信任，一次打造一架绝佳的飞机。

将推出解决系统性问题的四类行动，包括扩大对员工培训的投入、运用各种辅助工具、消除缺陷、提升安全与品质的文。

扩大对员工培训的投入：对于新进员工的增加300多个小时的培训课程；其次，根据不同的轮班安排职场教练与同伴导师，再遇到困难时会有人员可以资询；第三，增加再职的培训，实施熟练程度评估并加强现有的培训。

简化计划与流程的部分：整理品质管理系统（QMS）的指导文件，文件内容清楚容易了解及执行，这样的流程要花2年的时间。

运用各种辅助工具，包括电脑系统的改进，让大家可以快速的取得相关数字资料；在关键的结构跟与系统执行设计，建造稽核，进行整改。

消除缺陷：增强与供应商的监督，利用数据分析找出供应链风险，改善异物碎片（FOD）情况，确保规划化的操作；在出货前获得供应商的核准，透过条码等来掌握相关的流程。

提升安全与品质的文化：在营运的所有层面全面部署SMS举办安全与品质活动，收集各种精进想法，加强一线主管的发展；进一步鼓励与支持员工进行安全相关活动的报告及参与度；实施风险评估与避险计划以减少非正常工作流程的情况；全力建置安全文化及标准，是加强这个文化跟概念，所有员工都能以这个为优先考量。

建立六个KPI监控生产健康状况，关键绩效指标（KPI）提供即时的生产洞察，每个KPI都有明确的标准，可触发纠正措施与安全风险监控，包括员工熟练度、脱逸通知重做工时、供应商短缺、总重做工时、非常工作流程及飞机出场表现；营运节奏整合KPI，让这些KPI常规化、可见化。

波音民用飞机集团品质资深副总裁暨企业品质作业委员会主席伊丽莎白‧伦德（Elizabeth Lund）5日举行「强化安全与品质」说明会。黄淑惠摄