不顾一切的护航 民众不会谅解

因为台湾大阪办事处长的不幸自杀,早已歹戏拖棚的大阪机场事件又有了新的炒作机会,甚至让促转会东厂事件都被舆论轻易掩盖下去,谢长廷亲自上阵,又是抹泪又是发脸书,谢系立委也跟进配合炒作舆论杀人,在事件之初就抢先定调,妄图将原本属于自己的责任推卸出去。

值得深思的是,为谢长廷或者民进党政府护航的过程中,出现这样一种论调,即指责台湾民众巨婴,然后撇清驻外馆处的若干责任义务当中牵涉太多谬误,颇为值得厘清一番。

不应妄图推卸责任

根本的争执点就是,驻外馆处到底有哪些责任?护航者说,驻外馆处除了专办外交外,其他职责只包括文书验证、证件补办等事项,虽然他们也承认驻外馆处有急难救助的职责,但又说大阪机场事件并无此必要。从基本原则上看,动不动就打电话找驻外馆处帮忙处理机票住宿这种鸡毛蒜皮,别说驻外馆处的人员听了会火大,其实看在旁观者眼里,当然也会替工作人员多心疼一秒。

问题在于,大阪机场事件并不是日常的鸡毛蒜皮,而是机场跨海大桥被船撞坏后,大批旅客无法返回市区导致的长时间滞留,这可就不是一般的台风灾害或者航班取消就能轻描淡写过去。更重要的是,大批旅客滞留的情形,本身就容易带来愤怒情绪,许多冲突事件也是这种背景下发生,驻外馆处纵使不提供协助,至少也需要去现场提供安抚,哪怕象征性的提供一些食品和饮品,都能让在外受灾的民众感受到政府的一丝暖意

政治本来就是观感的艺术,在紧急事件关头,扯一些权责义务关系,只会更让人看到政府当局的高高在上。退一步讲,驻外馆处长年以来饱受诟病的问题,就是对待民众需求态度冷漠,包括证件补办和文书验证这种事务性工作,也常常让申请者大为光火外交人员在感到委屈的时候,其实还真是应该好好反思自己,之前到底是怎么对待民众的。指责许多民众是巨婴,并不构成许多驻外人员敷衍塞责的理由

驻外人员的这一毛病两岸皆然,不过,大陆海外领事保护纳入考核体系,逼着大陆外交人员在紧急事件中的表现大有改观,而现在两岸民众都在看着两岸官方的表现,在这种情况下,台湾驻外人员当然不能简单的指责大陆是在炒作「假新闻」,就以为自己可以赢得民众的谅解。

提供民众更多帮助

大阪事件已经被护航者制造的各种「假新闻」混淆了焦点,那么看看另一个不被外人关注的新闻即可对比出差别。大陆驻芬兰使馆8月底曾经处理一宗航班迫降衍生的中国旅客滞留机场事件,当时大陆使馆第一时间前往现场看望旅客,并与航空公司和机场方面交涉,协助解决转机事宜

如果按照台湾这些护航者的说法,这种转机和临时滞留,航空公司和机场自然会安排,使馆出面根本就是多此一举,但真正有实务经验的人就会知道,很多涉事企业并没有那么负责任,有没有驻外人员的介入,待遇也是千差万别,如果是个别人的遭遇,通常只能摸摸鼻子自认倒霉,而使领馆也不可能事事关心,但是如果是大批人员遇到这种事,使领馆出面协调确实是一件成本收益比很高的事情。

对于一般社会大众来说,确实应该体谅驻外人员的工作繁重,对个别人的个别问题,不应该滥用海外领保协助,但与此同时,在大规模的受困事件中,民众也有权要求政府出面协助,这不是权利义务的问题,而是社会进步的题中应有之意,回看千百年来的人类进化史,政府要做的事本来就是愈来愈多的,政府为民众提供愈来愈多的服务,也一直是社会进步的一大指标,毕竟,人民对美好生活的向往,应该是每个政府的奋斗目标。

(作者为《旺报》特约主笔