不是骇客攻击?脸书说明当机 30 分钟是因系统不当更新

记者洪圣壹台北报导

针对昨日(6/20)下午知名社群平台脸书(Facebook)发生当机事件,Facebook 官方今天发布说明,指出这是因为主机更新所造成的问题,并澄清这不是经常发生的,未来在处理类似更新内容,将会更小心,并强调 Facebook 已经在 30 分钟内修复相关问题,每个人都可以得到 100% 的体验,也请用户不用担心。

Facebook 在 2014 年 6 月 19 日下午 3 点 50 分左右全面挂点,在 3 点 53 分左右行动版本也挂点。所有讯息都出现「Sorry, something went wrong.We're working on getting this fixed as soon as we can.」(很抱歉,脸书发生某方面无可预期的问题,我们正在紧急修复当中),随后在2014 年 6 月 19 日下午 4 点 20 分左右恢复正常,时间大约 30 分钟,脸书国外新闻联络窗口随即发文道歉,并表示已经在 30 分钟内 100% 恢复相关用户体验,而相关原因还在查证当中。

透过「Downdetector.com」发现在 Facebook 当机期间,全球有六千多则「使用脸书遇到问题」的回报,其中 78% 的人回报脸书完全当机,另 21% 的人反应无法登入脸书。至于有关 Faceboook 当机的原因,有许多网友在 PPT 上讨论,指出可能是骇客攻击,而香港电台「D100」事后公布网路攻击的监测记录,发现脸书当机前,从中国出现 3 波密集的骇客攻击,推测是脸书发生当机主因。

▲脸书当机前,香港电台监测到「导弹式骇客攻击」。(图/翻摄自香港电台「D100」脸书粉丝团

对此,Facebook 于台湾时间今天凌晨公开当机原因,表示主要是更新软体所致,而这不是常态性的问题,除了请用户不用担心外,更进一步表示他们也从中得到教训,未来会更谨慎,同时也对于用户体验造成影响表示抱歉,全文都跟骇客攻击事件没有任何关系,详细全文如下:

“Late last night, we ran into an issue while updating the configuration of one of our software systems. Not long after we made the change, some people started to have trouble accessing Facebook. We quickly spotted and fixed the problem, and in less than 30 minutes Facebook was back to 100% for everyone. This doesn't happen often, but when it does we make sure we learn from the experience so we can make Facebook that much more reliable. Nothing is more important to us than making sure Facebook is there when people need it, and we apologize to anyone who may have had trouble connecting last night.”

其实这并不是 Facebook 首次当机,光是在去年(2013) 10 月份也曾断线近 4 个小时,去年 11 月份更有部分地区因更新问题而造成网友无法「按赞」,只能说身处数位时代当中,社群平台当机,对网友来说比地震、停电一样可怕。