不識字、身心障礙又無親人依靠…他命運多舛仍自力更生，就服員2招助他穩定就業

小杰把会议室打扫得一尘不染。 图／中市职业重建中心提供

轻度智能障碍的小杰无亲无故，又不识字，该如何找到工作呢？所幸在伊甸中市职业重建中心支持性就业服务员（以下简称就服员）的协助下，开启他稳定就业之路。

初见到小杰，由于他生性害羞，见到陌生人会躲在一旁，不敢见人。跟他攀谈，他会露出腼腆的笑容，觉得不好意思。

聊起身世，幼年时期，父母分别离家与过世，小杰则由祖父母扶养长大。求学过程，他的学业成绩表现不佳，问他怎么应付考试？「我都是用猜的。」读到国中毕业后，即放弃学业。服役时，发现他不识字，接受智力测验后，被鉴定为轻度智能障碍。

平常生活，他可以记简单的数字、认路。吃饭时，看不懂菜单上的文字，就到自助餐夹菜再付钱。他自有一套生存哲学，不过不识字的他，也容易吃许多闷亏。就服员谭子君表示，例如一个便当100元，你跟他要300元，他会直接付给你，无形中容易受骗。他之前曾因障碍的影响，以诈欺罪名入狱。

出狱后，他找到工作，也顺利成家，生了两个孩子。命运多舛的他，因妻子生病过世，又因工作不稳定，只好将两个孩子送出养。他孑然一身，在社工的转介下，来到职重服务中心登记服务。

谈及小杰的背景，「他虽然有障碍，但他如同常人一样，有被尊重的需求。」谭子君指出，小杰透露过去工作中，常因表达能力不佳，而被误解；也曾无故缺席，被指责他工作态度欠佳；甚至常有同事因他是障碍者的身分，而看不起他，令他有苦难言。

遇到工作困难 协助排解难题

中市职业重建中心就服员谭子君帮小杰媒合工作，并从旁陪伴他。 图／蔡佳真摄影

谭子君接手服务后，从过往的服务记录来看，发现小杰常无故旷职，了解其中原委后，认为是被误解。

原来小杰没有公司电话，又不知道请假要跟谁说，结果造成旷职。有时想念过世的妻子，假日搭车去墓园探望她，回程错过交通班次，加上又看不懂字，无法准时返回职场，种种原因，导致他出缺勤异常。

「我觉得当中是可以有一些协助跟调整的空间。」谭子君知道小杰的困难，教导他正确观念，并遵守职场的工作守则。三不五时会跟他聊近况，协助并提醒他接下来的行程规划。

媒合半职工作 做职务再设计

小杰透过易读版的工作检核表，记住工作流程。 图／蔡佳真摄影

评估小杰的工作经验、个人需求和体耐力，谭子君帮他媒合科技厂半职的清洁员一职。记得带小杰面试时，公司的人资介绍他看每一层楼工作的内容，让他考虑自己喜不喜欢这份工作？「我们不要让身心障碍者觉得他们没有选择，他们跟一般人一样是平等的，对于这样的薪资待遇和工作内容是否满意？」谭子君让小杰自己做决定。

入职后，一拿到工作检核表，小杰记忆力不好，且无法理解文件内容。于是，谭子君帮他设计易读版的工作检核表，利用大量图片，配上简单文字，让他能加快适应和学习的步伐。

只要一完成工作，小杰就在检核表上打勾，还能清楚知道有哪些楼层或区域尚未打扫。一周以后，他便不再倚赖检核表，而能记住打扫流程了。

身体不适请假 从旁提供饮食指导

小杰打扫时会注意细节，清除办公椅滚轮上的污垢和头发。 图／蔡佳真摄影

工作时，遇到身体不舒服，老实的他会硬撑着身体上班，「我怕人家会说我是装病啊！」肠胃不好是他的老毛病，一次痛到好几天都无法上班，谭子君到他家探望，看到药袋问他：「是否按时吃药？」小杰回答：「我看不懂怎么吃啊！」谭子君只好一一教他如何服药，并提供饮食指导，建议他不要吃得太过油腻。

一天，他严重腹泻，脸色发白，同事见状从旁协助他就医，并送他回家。这次经验后，谭子君要小杰有需要时，不要闷着头不说，可以一起想办法解决。

随着工作时间一久，小杰动作越来越上手，且越加注意细节。拖地时，发现办公椅的滚轮在拖拉下，会留下脏污轨迹。于是，他主动清除滚轮上的头发和灰尘，维持会议室地板的整洁。打扫时，只要有灰尘或是污垢，都逃不过小杰的法眼，把办公室打扫得清洁溜溜。

同事理解、包容 适应职场环境

稳定工作后，小杰开始规划未来，朝梦想前进。 图／蔡佳真摄影

人际相处上，小杰适应得不错。厂区同事各司其职，不会有人觉得他身分特殊或是个性怪异，他可以专心打扫，不受干扰。谭子君指出，该公司虽然是第一次进用身心障碍者，但是同事都能理解与包容小杰，营造友善职场。

中心隔周六，举办「就业稳定团体」，谭子君邀请小杰来参加。一开始，他害羞，总是躲在教室角落，不愿参与课堂活动。几次下来，他渐渐打开心扉，参与其中，跟着大家打羽球、玩桌游等。一次，大伙儿帮他庆生唱《生日快乐》歌，顿时间成为焦点，令他不知所措，害羞得躲到沙发后面。谭子君笑言，其实他有他可爱的地方。最后一堂课时，小杰主动提出要参加第二年的团体课，看到他化被动为主动，展现积极的一面，无不替他感到开心。

如今，小杰稳定就业，也交了女友，他开始担起责任，在一步一脚印下，相信他正开创属于自己的未来。

本文转载自《伊甸园电子报》，原文为：就算不识字也不打紧 他开心找到清洁打扫工作了

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