不知急诊有分级?家属不爽等太久「大小声」 医护火了
▲等太久?家属对医护人员咆哮。(图/东森新闻/翻拍爆料公社)
花莲有一对父母带着女儿到医院挂急诊,但因为不知道急诊室内是依照检伤分类等待,加上太心急,想让女儿能快点看诊,所以和医护人员吵了起来。过程中,在急诊室内其他病患的家属出声帮医护人员说话,大喊「医疗业不是服务业」。
根据目击者拍摄的影片,在花莲慈济医院柜台前,一名男子频频指着医护人员大骂,还说:「现在还是要打电话叫警察?」医护人员回应:「现在『声音大』就对了,是吗?」男子说:「是你,我没有。刚刚你先跟我大小声耶!我好好跟你讲耶!」旁边另一位民众看不下去,跳出来喊「医疗业不是服务业」。
双方越吵越激烈,医院保全赶紧上前了解。医护人员强调:「我跟你说,我们现在都在做处理了。」男子回应:「对你去处理,我没有说你不能处理。」医护人员问道:「你现在把我叫出来,是不是希望她立刻看到医生?」与男子同行的女子否认,医护人员说:「不然怎么会这样?」
原来这对父母带着女儿到医院挂急诊,但因为急诊室爆满,可能他们太心急,想让女儿能快点看诊,所以和医护人员吵了起来。「那你们现在为了你们的女儿好,你们看是要在这边继续等,还是要去……」「我们只是问说可以吗?如果没问题的话,我们去别家也可以。」
护理人员不满,因为怎么解释,双方都没有交集。「他跟我们讲说有分类,分什么我们搞不清楚!」「我们有分类,急诊检伤分级表,你的两个女儿都是紧急第三级,要至少等30分钟。」「我现在跟你们讲,你们也不愿意接受,不是吗?」
急诊得依照检伤分类时间来等待,分级表就贴在柜台旁边,民众却没仔细看。其实小孩生病,父母心急是可以理解的,但医护人员同样辛苦,像这样在医院大吵大闹,完全没有帮助,也没顾虑其他病患的权益,也难怪有人会看不下去,跳出来帮医护说话。