医院必知潜规则！急诊不是先到先看 顺序由医护决定
▲许多患者不知道医院的标准作业流程，以「看诊所」的认知看待医院的收治程序，造成许多的误会以及不愉快。（图／取自免费图库pixabay）
文／苍蓝鸽
「医院」是较大型的医疗院所。与坊间的诊所比起来，最大的差距应属急诊室以及病房的存在。然而许多患者并不知道院内的标准作业流程，而以「看诊所」的认知看待医院的收治程序，着实造成许多的误会以及不愉快。因此本小节笔者将以亲身经历，与读者们分享在医院各个角落的所见所感。并以自身经验提出建议，让读者们有朝一日需要至医院就诊时，能更加了解医院的整体运作，也能做好万全的准备，与医护合作无间共创双赢。
▲看诊顺序是依照病情严重度，而非来到急诊挂号的先后顺序。（图／达志／示意图）
急诊不是先到先看：急诊的就医分级制度
医院的急诊室基本上皆为24 小时开放，以符合患者「紧急医疗」的需求。注意啰！急诊的「急」是英文的「Emergency」，意思是「紧急」而非「患者很急」！在急诊常常发生这样的情境：有患者于急诊久等不耐，情绪失控对着医护人员大吼：「让病人等这么久，算什么急诊！」此话一出便知又是一位误解「急诊」的民众，一般民众对急诊真的有很大的误会。
「急诊」是处理「紧急患者」的地方，也因此看诊顺序是依照病情严重度，而非来到急诊挂号的先后顺序！那么，是谁决定患者的病情严重度呢？答案就是急诊的「检伤医护人员」。检伤人员会根据患者的生命征象、主诉、临床表现等进行检伤分类，给予患者严重度的分级，简述如下：
▲经检伤医护人员的评估患者后，会判定一个检伤分级，级数越严重的越优先看诊。（图／《90％攸关性命的医学常识，没有人教》提供，请勿随意翻拍，以免侵权。）
也因此，每位来到急诊的患者，在经检伤医护人员的评估后，便会被判定一个检伤分级，级数越严重的越优先看诊。也因此，如果今天患者A 纯粹是因为离大医院急诊比较近，而跑去看小感冒的话，很可能被检伤医护人员判定为第四级或第五级。此时即使其他病患来急诊挂号的时间较患者A 晚，只要这些病患的检伤分类为第一级至第三级，看诊顺位就会比患者A 还要前面。
简而言之，去急诊要有这样的心理建设：「大病不用等，小病等到天荒地老。」所以若非突发性的严重不舒服、或是之前讲述的急症相关症状的话，还是建议隔天再至门诊就医即可，如此也可将有限的资源留给最需要的人。