菜鸟、顺丰互相封杀　淘宝用户无法追踪货物状况

▲菜鸟网络与顺丰因为数据问题互杠起来，目前使用顺丰快递的淘宝买家、商家无法透过物流信息查询包裹状态。（图／翻摄自淘宝网）

记者洪菱鞠／综合报导经常使用淘宝购买的人注意了！由于中国快递物流公司顺丰关闭与阿里巴巴集团关联企业「菜鸟网络」的数据接口，使得顺丰的物流信息无法回传淘宝平台，此举所造成的影响，将让使用顺丰快递的买家和商家无法追踪、确认包裹位置与状态，卖家亦不能选择顺丰发货。顺丰与淘宝原为合作伙伴，现在却因为数据问题与菜鸟网络互杠起来，双方皆称是对方先封杀，且各自在官方微博针对此事发声明文，顺丰方面提到，指阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，且菜鸟同时封杀第三方平台接口，对商家发货造成困扰。根据顺丰的说法，菜鸟基于自身商业利益，自5月开始，要求旗下的快递柜系统丰巢提供与其无关的客户隐私数据，丰巢认为此类信息隶属于客户，因此拒绝此不合理要求，之后就被单方面切断信息接口。对于受影响的用户，目前可透过顺丰官方微信、APP、官网及其他第三方信息查询平台查询物流信息。顺丰还提到，希望所有快递同业警惕菜鸟染指快递公司核心数据行为。不过菜鸟网络的声明却是称，5月31日晚上6时接到顺丰发来数据接口暂停告知后，6月1日凌晨顺丰就关闭自提柜的数据信息回传，至中午又关闭整个淘宝平台物流信息的回传，对于事情发生感到很突然。菜鸟网络强调，他们不做具体的物流配送，没有一辆快递车、没有一个快递员，一开始跟所有物流业者是合作关系，而不是竞争，现在正跟顺丰进行更进一步沟通。而在此期间，为了避免物流数据缺失对商家和消费者造成损失，已紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。