产业分析－有线电视面对串流影音的挑战

面对串流影音的鲸吞蚕食，有线电视业者未来可朝宽频接取、发展生成式AI应用、客制化内容及智慧家庭服务等四个方向发展，确保市占。图／本报资料照片

自第四台合法化转型成为有线电视，许多业者付出相当大的努力申请营运执照，并持续与电信业者竞争宽频服务。然而，面对连续23季的用户衰退，证明有线电视传统多频道节目供应的角色，已逐渐受到串流影音鲸吞蚕食。考量年轻世代使用行为的转变，即使短期有线电视能维持一定的市占率，长期而言还是需要对视听习惯的改变作出回应。

■看似日薄西山的市场环境

NCC公布台湾2023年第二季有线电视订阅户数为459万3,341户，季减2.9万户，年减约10万户，订阅率衰退2.1％，呈连续23季衰退，较订阅户高峰的约527万户，已减少近68万户。相较于多频道电视节目订阅户的衰退，有线电视宽频接取服务订阅仍续增，NCC统计显示，到2023年6月为止，利用Cable Modem上网户数约达222.6万户，年增约13.5万户。除此，有线电视的订户基本频道营收也从2012年的新台币309亿元，逐年下滑到2021年的251亿元，减幅达58亿元或18.8％，广告营收也同步下滑，对有线电视经营发展造成重大影响。

就台湾有线电视应用发展而言，应该具备庞大的影响力，台湾家户数超过900万户，而有线电视可以深入50％的家庭，显示影音服务市场之外的应用还有很多商机可以开发。就总体环境观之，高龄少子化的趋势仍将持续；然而，新一代的银发族与前一世代将有很大的不同，尤其是在资讯产品的应用接受度上更高，甚至对复杂的操作介面也不排斥。在技术发展上，智慧家庭的发展也相当成熟，加上生成式AI面市，将可让整个操作服务变得更加亲民。对能负担每月500元订阅有线电视的家户而言，退订原因并非如欧美国家用户觉得不堪负荷，而是没有需求，因此服务业者就要回头检视自身产品面向。

基于需求发展，有线电视服务可朝下列四个方向发展─

一、宽频接取服务

目前台湾有线电视数据机服务约达222.6万户，约占固网宽频服务的33.5％，相较于订阅有线电视服务460万户，仅占约48.5％，显示宽频服务可以再扩大。在服务模式上甚至可以加值服务为主，采具竞争力的宽频费用。根据NCC 111年通讯市场调查结果摘要，民众于住处最常使用的上网方式，以行动宽频46.4％最高，固定宽频网路仅占43.0％，如何整合行动宽频服务达成无缝隙宽频服务，业者可纳入考虑。

二、发展生成式AI应用

小家电用品已有类似Amazon Alexa或是Google Assistant的语音服务，如果可导入生成式AI，将使类似服务更加容易应用，也不必受限于大厂的方案，甚至结合其他行业发展中的生成式AI应用，相互得利。例如金融业相关服务方案，与有线电视应用服务结合。透过类似ChatGPT服务还可以提供用户影音内容的摘要与评论，或是快速搜集用户的意见，以作为内容调整改进参考。

三、客制化内容服务

目前服务还是以频道及节目表概念在销售，也就是透过选台器依照频道及其规划播出时间进行收视。而串流平台基本上就是打破这些限制，提供客户最大的收视自由，收视者可随时随地就提供的内容任一段落进行阅听。纵使这与业者现下的商业模式有极大的冲突，但面对长期收视习惯的改变，业者应该要预作思考，并与节目供应商讨论因应之道。

四、智慧家庭服务

目前众多有线电视业者也跨足数位家庭相关服务，但多半是简单的即时影像，作居家防护之用，或是针对社区提供即时影像监控及全时录影储存，与一般保全服务公司所做，包含防灾侦测或是智慧家电连动有不小的落差。由于有线电视为特许行业，同时「有线广播电视法」对有线电视业者有相当多的约束，未来法规也须因应产业面对的总体环境改变，做出需要的法规调适，让这条通往家庭的宽频网路能够发挥更多效益。

■珍惜得来不易的最后一哩路

从第四台合法化转型成为有线电视，许多业者付出相当大的努力申请营运执照、制播在地节目，并持续与电信业者竞争宽频服务。

与过去相比，宽频接取技术、频宽大小、与影音内容数量等，在当前已不是问题。系统业者若想要改变经营模式，以因应消费者随时、随地、任意内容的新型态收视行为，就需要和影视产业上中下游共谋对策，并非系统业者可以自行处理。除了影音的服务，扩大其他加值服务，亦是业者需要与生态系业者合纵连横。在生成式AI的发展下，也可以为有线电视提供更多加值服务。最后是法规的调适，面对有线电视业者所处环境的大变动，协助业者能进行更多新兴业务实验，可善用这条牵到家庭的宽频网路。